La tecnología juega un papel imprescindible en cualquier compañía y, en lo que respecta al ámbito empresarial, 2017 ha sido un año marcado por el auge de la transformación digital, las redes sociales, un notable desarrollo del Internet de las Cosas (IoT), la Inteligencia Artificial (AI) y la realidad aumentada, entre otras.
Sin embargo, el rumbo tecnológico que ha marcado y que seguirá siendo tendencia en todas las empresas, será el modo en que las personas se comunican dentro y fuera de una organización, incluso la manera de intercambiar información con objetos, es decir, las comunicaciones tienden a facilitar y promover el trabajo remoto gracias al desarrollo e implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
De acuerdo con datos de la consultora Gartner, empresas de todo el mundo gastaron alrededor de $3.5 billones de dólares en TI (tecnologías de la información y comunicación) durante el 2017, cifra que hace entrever las tendencias tecnologías con más influencia en las compañías, entre las que destacan:
- Movilidad empresarial: una estrategia móvil está fuertemente ligada con la conectividad, que no representa una tendencia en sí misma, sino la forma en que el acceso móvil se combina en sistemas y procesos nuevos o existentes que facilitan y optimizan el trabajo de las personas de una empresa. Es decir, la movilidad está ligada a distintos objetivos dentro de la organización: algunos más cercanos al aumento de la productividad y la baja de costos operativos, y otros en línea con la promoción de la innovación o la mejora en el ambiente laboral. En todo caso, dichas estrategias son determinantes para la adquisición corporativa de dispositivos móviles, entendidos estos como una pieza más dentro de un ecosistema complejo pero que permite ingresos recurrentes.
- Software de administración: como empresa es importante contar con herramientas necesarias para administrar y evaluar procesos. En este sentido, un software de administración es aquél instrumento que ayuda a organizar y procesar la información que se genera a lo largo de una empresa. Su correcta implementación ha ayudado a incrementar ingresos hasta en un 70% y ha ayudado a los empresarios a controlar funciones críticas en áreas de finanzas, distribución, compras, ventas, gestión de relaciones con clientes (CRM), manufactura, y planeación de recursos empresariales (ERP), entre otras; todo ello dentro de un sistema administrativo integrado. El desarrollo de software ha ganado terreno en México. Según datos recientes de la consultora IDC, esta actividad mostró un crecimiento de 8% en la región, posicionándolo como uno de los países dentro de la misma, con más peso en el desarrollo de software.
- Cómputo en la nube: los procesos de negocio de la cadena de valor de las empresas se han basado en servidores en los cuales se alojen servicios como repositorio de archivo, correo, nómina, recursos humanos, contabilidad, monitoreo, seguridad e impresión. Por ello la arquitectura del cómputo en la nube ha brindado a las empresas importantes beneficios que transforman la manera en que se llevan a cabo operaciones, procesos, e inclusive ahorros en costo de infraestructura.
- Ofimática integrada: durante los últimos años, el desarrollo y funcionalidad de una oficina se ha basado en un pilar indispensable: la ofimática integrada, que reúne en un solo equipo, las funciones que desempeñan varios aparatos. Gracias a los equipos multifuncionales con un correcto software de administración, los flujos de trabajo se automatizan logrando que las personas se centren en actividades primordiales, se reduzcan los errores y mejore la productividad.
- Ciberseguridad: La conexión recíproca entre oficinas y trabajadores, así como la inclusión de nuevas tecnologías, supone una ventana de inseguridad en el manejo de información de una empresa. Por ello, la seguridad cibernética es una práctica que debe estar integrada a la estructura organizacional de las empresas, ya que tiene un valor para la economía mundial de 445 millardos de dólares. En México, el impacto de este tipo de incidentes puede representar un costo de entre 3 y 5 millardos de pesos, de acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de la Comunicación y de las TIC (Canieti).
Como podemos ver, 2017 fue un año en donde las organizaciones continuaron construyendo su camino hacia la transformación digital, y están mirando sus procesos y sistemas de negocios para ver de qué manera pueden ser más productivos, y al mismo tiempo, más seguros frente a las amenazas cibernéticas que trae consigo la era digital.
