5 usos de la inteligencia artificial en la escucha social
Los usuarios de Brandwatch podrán descubrir insights para desarrollar estrategias y tendrán la capacidad de hacer su trabajo de forma más veloz, esto debido a que la plataforma incorporó un nuevo sistema de inteligencia artificial que potencia sus funciones.
La nueva herramienta se llama Iris, un sistema que reduce la dificultad a la hora de analizar datos en redes sociales, hace su trabajo de forma automática e identifica las razones por las cuales alguna conversación ha aumentado.
Por medio de esta herramienta se pueden obtener datos como el momento en que un hashtag se volvió viral, cuál fue la publicación que tuvo mayor alcance e incluso qué mensaje fue el que registró una mayor participación con los usuarios.
De acuerdo con Brandwatch, este sistema permitirá a las empresas:
1. Monitorear a la marca: esta herramienta controla las conversaciones sobre una marca y sus productos, servicios y campañas. También detecta problemas u oportunidades tan pronto como se desarrollan en línea.
2. Generar reportes de relaciones públicas: este sistema rastrea sitios de noticias internacionales, nacionales y regionales de todo el mundo, además de blogs periodísticos, foros y sitios de marcadores.
3. Detectar claves sobre crisis: por medio del monitoreo, las empresas podrán identificar las amenazas a medida que surgen y explicar qué es lo que las causa.
4. Evaluar campañas: se pueden crear informes que expliquen exactamente cómo está funcionando una campaña con base en distintos indicadores.
5. Analizar a la competencia: este sistema permite comparar el rendimiento de una marca con el de sus competidores y con datos históricos para descubrir qué tan competente es.
