Smartphone: la clave del marketing turístico
Un 80% de los turistas mexicanos utilizan su teléfono inteligente para investigar sobre su próximo viaje; 73% lo ve como una herramienta indispensable durante toda su estancia en el destino elegido, y 63% de los se sentirían “perdidos” al viajar sin su dispositivo móvil.
Estos fueron algunos de los principales datos que reveló el Estudio del viajero 2018, una investigación realizada por la plataforma Travelport para identificar los hábitos de uso de los dispositivos móviles al momento de planear o realizar un viajes.
De esta manera, se descubrió que en promedio los mexicanos utilizan 11 aplicaciones distintas en sus dispositivos móviles para llevar a cabo el proceso de búsqueda de destino, reservación y estancia en el destino, cantidad que supera a la obtenida en otros países como Estados Unidos (7.5) y Canadá (6.8).
Los posteos en redes sociales también han adquirido relevancia, puesto que 84% de los encuestados dijo que consideran publicaciones de sus familiares y amigos, así como de empresas especializadas, para realizar su investigación sobre su viaje, lo cual representa un incremento de 9% más en comparación a lo registrado en 2017.
Finalmente, ha crecido la relevancia de nuevas tecnologías para los viajeros, pues un 61% respondió que en la investigación sobre sus viajes utilizan herramientas de voz, en tanto que un 81% estaría dispuestos a aceptar el uso de biometría para agilizar procesos de seguridad y reducir tiempos.
“Vemos un crecimiento en distintos rubros en cuanto a dependencia a la tecnología por parte del viajero mexicano, lo cual también es una tendencia a nivel mundial, gracias al mayor acceso a internet y a dispositivos móviles con el que se cuenta actualmente”, comentó Luisa Cabrera, gerente general de Travelport para México y Latinoamérica.
