Ahora podrás comprar el súper en Supermercado Libre
El marketplace de origen argentino lanzó oficialmente su nueva categoría de productos de supermercado y promete envíos en lapsos de 24 a 48 horas.
La plataforma de comercio electrónico, Mercado Libre, hizo el lanzamiento oficial de su categoría de productos llamada Supermercado, a través de la cual las personas podrán adquirir bienes de distintas categorías como cuidado personal, alimentos y bebidas, alimento para mascotas, bebés y cuidado del hogar.
Estas fueron determinadas a partir de la demanda que han tenido estos productos en el último año. Cabe mencionar que esta plataforma operaba a manera de prueba desde enero de 2018, periodo que sirvió para conocer al consumidor local y pulir el catálogo de productos.
Actualmente, Supermercado Libre, nombre comercial con el que han destinado a esta categoría de productos, cuenta con más de 20 000 productos cuya demanda ha crecido hasta un 290%, según David Díaz, Head of Consuger Packaged Goods en Mercado Libre México.
Asimismo, señaló que el ticket promedio de compra en este tipo de productos es de MN$549.
Pese a que ahora Mercado Libre ofrecerá productos de este tipo, el director de Consumo Masivo, aclaró que su intención no es convertirse en una compañía last mile delivery (término que describe empresas como Rappi o Cornershop), pues apuestan a compras planificadas por quincena o incluso mensuales.
¿Por qué enfocarse en este segmento?
En México, el comercio electrónico sigue siendo un área de oportunidad para las empresas, sin embargo, es una práctica que se ha ido normalizando entre los consumidores.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2018, los hábitos de compra de los mexicanos se transformaron, ya que en 2017, era mayor el número de usuarios (29%) que hacía al menos una compra al mes, y solo un 7% hacía compras semanales.
Sin embargo, al cierre del año anterior, las compras semanales alcanzaron una frecuencia de 38%, lo cual indica que cada vez están más dispuestos a hacer compras de bienes o servicios que necesitan en el momento o en lapsos cercanos.
Radiografía del consumidor online en México, 2019
De acuerdo con el Credit Suisse Global Wealth Report 2018, existen categorías de productos más “maduras” en términos de su consolidación en el entorno online. Como ejemplos existe el entretenimiento, del cual un 69% de su valor de mercado está en línea.
De igual manera, electrónica, cuyo valor de mercado en digital es de 40%, no obstante, en ambos casos, las ventas que generan no son tan frecuentes, pues no es común comprar celulares, televisores o electrodomésticos una vez a la semana.
En ese sentido, la condición favorece al supermercado, pues son bienes que se consumen habitualmente.
El reporte referido, señala que el valor de mercado de los bienes de consumo es de solo 3%, en tanto que su valor offline es de 97%.
Sin embargo, para 2020 se estima que el valor en plataformas digitales será de 20%. Esto motivó a Mercado Libre a sumarse a esta tendencia.
"Es una industria con un fuerte valor de mercado, que tiene una recurrencia de compra constante y el ritmo de crecimiento año con año es bastante acelerado", David Díaz, Head of Consuger Packaged Goods en Mercado Libre México
Mi experiencia usando Supermercado Libre
Durante la presentación de esta nueva categoría de productos, Mercado Libre permitió que los medios de comunicación pudiéramos conocer la experiencia de compra en línea de este tipo de productos.
Para hacerlo es necesario acceder a la categoría llamada Supermercado dentro de la app o sitio de Mercado Libre.
Una vez adentro, solamente deben buscarse los productos que se desea comprar y seleccionar la opción "Añadir al carrito" con el objetivo de que todo forme parte de un mismo envío, el cual es gratuito a partir de MN$549 en el valor de compra.
Puede accederse a envíos gratuitos por montos menores, pero esto depende del nivel que el usuario tiene dentro de la plataforma, pues debe recordarse que Mercado Libre distingue y premia a sus usuarios, según su frecuencia de compras dentro del marketplace.
Concluí mis compras a las 10:40 a. m., como lo muestra la siguiente imagen.
La entrega se hizo al siguiente día, es decir, 5 de abril de 2019, aproximadamente a las 11:10 a. m. Sin embargo, la alerta de la app llegó a las 12:05 p. m.
A partir de mi experiencia puedo concluir que Mercado Libre cumple su promesa de entregar en plazos de 24 a 48 horas.
Además, vale la pena hacer la observación de que los productos se envían en una caja, con protección moderada para los productos del interior, los cuales se encuentran separados en bolsas.
