Mexicanos demandan compras en línea, pero pagos en efectivo
Pese al crecimiento del e-commerce en el país, una buena parte de los mexicanos (compradores y no compradores en línea) prefiere pagar en efectivo cuando realiza sus compras, en lugar de medios de pago electrónicos.
Es innegable el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en México, así como la proliferación de aplicaciones que permiten a los usuarios contratar servicios de transporte, hospedaje, entretenimiento, etcétera.
Sin embargo, hoy día un 90% de los mexicanos prefiere liquidar sus pagos con dinero en efectivo y, de hecho, este método de pago se utiliza en la mitad de las transacciones de comercio electrónico y apps, de acuerdo con el Global Cash Index.
Si bien, el crecimiento del mercado online en el país ha “obligado” a los comerciantes a ofrecer a los usuarios varias formas de pago que sustituyan el uso del efectivo, todavía se percibe lejano el momento en el que los mexicanos lo reemplacen por otros medios de pago.
¿Por qué sobresalen los pagos en efectivo? En la actualidad, un 82% de los mexicanos no cuenta con tarjeta de crédito y 61% no tiene una cuenta bancaria, según el Reporte Nacional de Inclusión Financiera.
Además, 92% de la población adulta mexicana prefiere pagar en efectivo cuando realiza sus compras físicas y en línea, debido al temor a robos, ser víctimas de la clonación de tarjetas o al mal uso de estas.
El dato: 82% de los adultos mexicanos no cuenta con tarjeta de crédito y 61% no tiene una cuenta bancaria.
Es cierto que las generaciones jóvenes son el motor del comercio electrónico en el país, a causa de la inmediatez que demandan en los servicios y a sus hábitos de consumo, sobre todo digitales.
Pero, acorde con la división de Consultoría de Kantar, el segmento de mediana edad y los llamados Aging también buscan maneras de hacer su vida más fácil, y esto incluye pagos seguros y confiables cerca de casa las 24 horas del día. Es por esto que, en México, un 87% de las compras mayores a MN$500 se paguen en efectivo.
En este contexto, cada vez es más relevante que las empresas provean soluciones particulares, tanto a clientes como a usuarios finales, ya que la tendencia emergente es contar con esquemas que faciliten la cobranza.
¿Qué alternativas de pago ofreces a tus clientes? #HazMarketing
