Conductores de DiDi deberán usar reconocimiento facial
Esta medida pretende abonar a los mecanismos de seguridad dentro de la plataforma para que los usuarios DiDi se sientan seguros al viajar.
DiDi anunció que implementará un sistema de reconocimiento facial para que los conductores acrediten su identidad antes de comenzar a recibir viajes.
De acuerdo con la marca, esta medida tiene el objetivo de brindar tranquilidad a los pasajeros al garantizar que el conductor del vehículo es la misma persona que cumplió con los requisitos de seguridad al momento de su registro.
Esta función había estado en prueba piloto desde hace unas semanas, pero desde septiembre ya opera a nivel nacional y será necesaria para que los conductores comiencen a recibir viajes.
Este sistema complementa a otras medidas de seguridad que hay dentro de la aplicación, como anonimación de los teléfonos, registro del GPS en tiempo real, botón de emergencia, entre otros.
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La importancia de la seguridad
Para las plataformas de transporte, la seguridad de sus usuarios es uno de sus principales activos.
De acuerdo con datos de la Asociación de Internet.MX, 61% de los usuarios que usan alguna plataforma de transporte lo hacen porque la consideran una opción segura, lo cual coloca a este valor por sobre otros como la conveniencia o el precio.
También es importante si se considera el nivel de penetración que tienen este tipo de servicios: un 41% de los internautas mexicanos (cerca de 33.9 millones) solicitan transporte de manera digital, según datos de la Asociación.
Recientemente, la reputación de las marcas de movilidad se ha visto afectadas debido a incidentes que involucran a sus conductores, desde malos tratos hasta delitos como robos, secuestros e incluso asesinatos.
Esto ha motivado a que incluso las autoridades se sumen para garantizar la seguridad de los usuarios de estos servicios. En la Ciudad de México, por ejemplo, las apps estarán conectadas al C5, sistema de vigilancia de la capital, por medio de un botón de pánico.
¿Cómo funciona este reconocimiento facial?
Esta función se encuentra en la aplicación de DiDi Conductor y se activa al momento de iniciar sesión en la plataforma. Cada día, de manera aleatoria, el sistema requerirá a los conductores la verificación de su identidad.
Según explican voceros de DiDi, la tecnología utiliza una serie de algoritmos, similares a los ya disponibles en dispositivos celulares, para validar de forma diaria y en tiempo real la identidad del conductor.
El sistema realiza un análisis de los rasgos faciales contra información previamente validada de forma manual, y utiliza procesos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar de forma continua.
En caso de que un conductor no pase la prueba, su cuenta será bloqueada temporalmente y deberá realizar un proceso de apelación con validación manual acompañado del equipo especializado de seguridad de DiDi.
¿Consideras que esta medida ayudará a hacer más seguro el transporte? Déjanos tus comentarios y #HazMarketing.
