App para apoyo psicológico y médico ante el COVID-19
Además de enfrentar la pandemia de covid-19, México también ha sufrido la pandemia de noticias falsas que circulan en redes sociales y algunos medios de comunicación, generando cuadros de histeria colectiva, lo reporta Luis Ángel Hurtado, investigador de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales (FCPyS) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y autor del estudio: “Radiografía sobre la difusión de fake news en México”.
Hurtado comparte que México es el segundo país que más genera noticias falsas, solo detrás de Turquía, lo que nos coloca a los mexicanos en consumidores acérrimos de falsedad de la información.
Con el coronavirus se generó mucha información sobre dónde se originó, cómo se desarrolló, cómo se contagia o evita, y mucha de ésta es noticia falsa o fake news que las personas creen, poniendo en riesgo sus vidas.
Bajo este tenor, el Dr. Rodrigo López, director médico de Diagnostikare, startup mexicana, para la atención médica primaria enfocada al mercado empresarial, nace hace dos años y promete ofrecer información sustentada y verificada.
El galeno, comenta: “Estamos apegados a los protocolos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro de Control de Prevención de Enfermedades (CDC) de los EUA; en México, nos apoyamos con la Secretaría de Salud, que es nuestra entidad regulatoria a nivel federal y de la autoridad local en la materia”.
Esta plataforma digital especializada en salud, ha incorporado a su oferta de valor una herramienta para ayudar en la detección oportuna de casos sospechosos de COVID-19 de forma rápida: TestCovid19.mx.
La app especializada en la detección oportuna de Coronavirus, funciona en plataforma iOS o Android, utilizando algoritmos avanzados en el procesamiento de datos de los usuarios registrados, para obtener el mejor perfil de salud posible, además de considerar el aspecto psicológico del consultante como parte de su servicio, abarcando las tres esferas de abordaje integral que suman el aspecto físico y el nutricional, y el psicológico.
“Dar información que tenga evidencia y sustento adecuado desde el primer contacto, puede ser la manera más efectiva de evitar que las personas se expongan de manera innecesaria y así evitamos que acudan masivamente a los hospitales por temor a estar infectadas; nos enfocamos también en la salud mental de nuestros pacientes, a cargo de profesionales en el área de psicología clínica. Nuestra aplicación proporciona asesorías remotas con médicos y psicólogos preparados en el tema”, explica el director médico de TestCovid10.mx.
El protocolo de atención remota, fue creado por médicos y psicólogos de la empresa, considerando a los pacientes con ansiedad y angustia que se canalizan a través de asesoría remota: una especie de clínica digital en la cual todos los datos del usuario están almacenados en un mismo expediente clínico que cumple con las normas oficiales como la NOM-024-SSA3-2010, que rige los sistemas de registro de salud.
Al momento, la plataforma registra más de 10 000 usuarios: alrededor del 4% son los que terminan en un “semáforo rojo” o un “semáforo” que amerita el contacto remoto con un médico, de los cuales aproximadamente uno de cada cinco es canalizado a recibir atención psicológica.
Los seguimientos de ambos servicios, tanto médicos como psicológicos, se llevan a cabo en la misma plataforma, lo que permite conocer la evolución del paciente en un mismo lugar “virtual”. De la misma manera, se ofrece información desarrollada por el equipo de nutriólogos con consejos de alimentación y vida saludable en torno a cómo sobrellevar la contingencia.
El Dr. López destaca la importancia de la capacitación continua de los médicos que dan consulta en línea, ya que el padecimiento cambia constantemente y se descubren nuevas manifestaciones como por ejemplo: pérdida del olfato y/o del gusto, manifestaciones dermatológicas. Y su base científica de datos se va actualizando en el algoritmo de la aplicación y sus niveles de triaje o filtro se vuelven más especializados.
Asimismo, el directivo de Diagnosticake anticipa el lanzamiento de una nueva versión de TestCovid19, ya que el cambio sucede al momento del procesamiento de los síntomas, y los posibles escenarios de riesgo, con mejores recomendaciones de prevención y contención, y con temas de salud mental, alimentación, y dudas generales respecto COVID19, así como referencias a servicios de terceros, y otras nuevas funciones que incluirán.
El especialista considera que el pico de la contingencia en la segunda semana de mayo tendría una mayor demanda del servicio, y ofrecer hasta tres veces más las asesorías (200%).
Diagnostikare comparte algunad prácticas comunes para evitar la desinformación y el miedo:
a) Descartar por completo las Fake News y apegarse a noticias directas de los profesionales de la salud.
b) Evitar noticias o recomendaciones de personas que no están relacionadas con temas sanitarios, temas de la salud, como artistas, conductores o periodistas sin especialidad en el tema.
C) Apegarse a las recomendaciones y a las noticias que dan las autoridades.
c) Usar aplicaciones y organismos de ayuda psicológica y emocional certificados y autorizados.
