El posicionamiento Multiaudiencias en tiempos del COVID-19
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana, compartió con Neo su visión de la necesidad de crear estrategias multiaudiencias para atender las necesidades de las audiencias en medios digitales: esto da lugar a replantear nuestras estrategias de marketing y nuestro mix de medios.
Pérez Cuadra comenta que el Marketing está para cubrir necesidades:
"Es importante recordar: ¿por qué nos conectamos con la audiencia? Hoy en casa puede haber hasta cuatro generaciones y aunque Centennials y Millennials ven el E-commerce como algo natural, las marcas deben llegar también a conectar con Generación X y Boomers"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
El especialista señala que muchas marcas propusieron alternativas reactivas para activar sus canales de ventas digitales, pero no necesariamente acorde a las necesidade de los nuevos usuarios.
"La responsabilidad de las marcas es seguir madurando este posiconamiento y estas audiencias"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
El especialista asegura que regresaremos a "vitrinear" los domingos, pues nuestro ser social gusta de estas prácticas; pero las marcas deben aprovechar para mantener su estrategia digital en paralelo
"Hay categorías que necesitan seguir experimentando: necesitan ver, tocar. Lo que sucederá es que habrá categorías a las que les sea más sencillo y otras que tengan que desarrollar experiencias multiplataforma"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
El académico mencionó que la compra digital es automatizada y el momento de emoción se posterga hasta la llegada del producto, por lo que necesitan superar esa barrera emocional.
"Debes cumplir y llevar esa satisfacción a las audiencias".
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
Pérez Cuadra remarca que nuestras formas de hacer Marketing cambiarán de manera drástica después del COVID-19, pues se tendrá que dejar solo en audiencias juveniles.
"Una familia mexicana con diferentes rangos de edad, puede de la misma forma investigar, comparar y decidir. Antes se dejaba en manos de los más jóvenes esta decisión de consumo, pero vendrán tiempos en que la emoción y la razón tendrán convergencia, la cual será empática a tus necesidades, no impositiva"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
Pérez Cuadra remarca que el contenido, bien realizado y de forma consistente, es una gran forma de llevar al consumidor a una decisión de consumo; mencionó que muchas empresas de salud y bienestar están haciendo un buen trabajo al crear contenidos acordes a estos tiempos, en que buscamos bienestar emocional y físico dentro de casa.
Temas de limpieza y desinfección son efectivos también en creación de contenidos; en el tema de entretenimiento ve dos vertientes: la caída de conciertos y festivales y el crecimiento de streamings de música desde casa.
"Todos queremos estar cerca de nuestros artistas favoritos, verlos en la sala"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
Nuestra fascinación con el video On Demand y las películas de catálogo también fue señalado por el vocero como un sino de nuestros timpos, mientras que, otro caso de éxito, fueron compañías de servicios digitales y algunas pymes que estaban ya listas para esta transición a las compras digitales
"Desde mi perspectiva, como académico y profesional, hoy tenemos más apertura al aprendizaje colaborativo. Espacios de entretenimiento como Bioparque estrella ofrecieron paquetes Early Bird para costear el mantenimiento de los animales durante la pandemia para poder abrir en cuanto pase la contingencia. Se crearon muchas dinámicas de "Hoy por mí, mañana por ti"
Adrián Pérez Cuadra, Consultor de Marketing Integral en Contagio Marketing y académico de la Universidad Panamericana
El especialista concluyó diciendo que aún nos falta normalizar muchos comportamientos como el uso de herramientas Fintech, pues la bancarización en México aún no alcanza a la mayoría.
