Andrea Castro: aprendizajes y retos “radicales”
Zimat Consultores es la empresa de Relaciones Públicas que tiene a su cargo el primer panel en el marco del Congreso “Radical” 2020, evento que desde el año pasado cambió su nombre para dar paso a un acrónimo que refleja la necesidad de deconstrucción y aprendizaje constante que requieren las Relaciones Públicas.
Platicamos con Andrea Castro, socia de Zimat Consultores, sobre los desafíos que ha tenido este año y los tópicos del panel que dirigirá, acompañada de grandes especialistas de la industria.
"El cambio en el esquema del Congreso me gustó mucho, fue muy dinámico el año pasado. Me parece muy afortunado que el Congreso de este año promueva una serie de diálogos o de foros de discusión que nos permitan a todos como industria retroalimentarnos de los aprendizajes y los retos que hemos tenido en estos meses de pandemia"
Andrea Castro, Socia de Zimat Consultores
La especialista comentó que estos espacios de intercambio le parecen muy valiosos; la participación de Zimat constará de un panel titulado "Líderes y empresas en transformación", en el que las empresas platicarán de sus procesos de transformación, tanto los que ya tenían avances, como quienes han tenido que implementar cambios como medida de supervivencia.
Líderes y organizaciones en transformación
Castro comenta que el gran reto es construir y reconstruir vínculos con las audiencias existentes; ¿cómo están reconectando a distintos niveles, encontrando nuevas formas de vincularse con sus audiencias clave?
Uno de las claves que Castro reconoce es la existencia de la tecnología para construir nuevos vínculos, así como reconocer las nuevas agendas y temáticas que son prioritarias.
"Empresas y marcas van a tener que incorporar estas nuevas agendas y ver como se relacionan ellos con estas agendas. Una de ellas es la inclusión y la equidad. Creo que es una frase trillada, pero es real: esta crisis nos ha enseñado que enfrentando la misma tormenta no todos estamos en el mismo barco".
Andrea Castro, Socia de Zimat Consultores
La consultora remarcó que, a pesar de la crisis, los movimientos sociales han seguido adelante.
Castro resaltó también la carga adicional de las mujeres trabajadoras en el marco de la pandemia:
"En tiempos de crisis esta necesidad de trabajar por mayor equidad e igualdad de derechos se hace más evidente y más relevante. Las agendas son de género, de raza, de acceso a servicios financieros, tecnológicos, de salud."
Andrea Castro, Socia de Zimat Consultores
La salud mental: en el centro de la discusión
Andrea Castro también mencionó que la salud mental también está en el centro del debate, debido a que la pandemia ha puesto en relieve los casos de depresión, ansiedad, abuso de diversas sustancias que provocan adicción y la manera en que las empresas pueden involucrarse para prevenir alta rotación, baja productividad, entre otras afectaciones.
"Como marcas y como empresas tenemos la responsabilidad de responder con acciones de cultura organizacional frente a la crisis"
Andrea Castro, Socia de Zimat Consultores
Reptrak Company, en colaboración con Zimat, realizó una medición para verificar cómo impacta el COVID-19 en la reputación de las empresas.
Entre los elementos que miden está su capacidad de Innovación, RSC, Líderes, desempeño financiero, entre otras.
"En México, antes de COVID-19, los aspectos de la empresa a la que los mexicanos le dábamos más peso era la calidad de sus productos y servicios y la calidad de su gobierno corporativo; cuando hicimos la encuesta durante COVID-19, el entorno de trabajo se convirtió en la primera variable para los mexicanos"
Andrea Castro, socia de Zimat Consultores
La especialista comentó que este hallazgo representa también el cambio de prioridades entre los encuestados, ya que la propia situación de quienes respondieron sufrieron afectaciones por la pandemia. El 60% de los encuestados se vieron afectados por la pandemia.
Invitados de honor del panel de Zimat
Como parte del panel que dirigirá Andrea Castro estará Amira Abdel, experta en cultura y liderazgo organizacional; Jaime Ramírez, experto en Prevención y Manejo de Riesgos reputacionales con amplia experiencia en gestión de Crisis, con enfoque en prevención y creación de protocolos previos a la crisis.
"Esta crisis trajo nuevos riesgos reputacionales para las empresas. Durante la pandemia hemos tenido mucho trabajo y muchos clientes nuevos, muchos de ellos tienen que ver con temas de inclusión y de equidad; otros quieren generar protocolos para garantizar los casos que se puedan manejar cuando no la hubo. Muchos de los clientes en prevención y manejo de riesgo tienen que ver con los riesgos que han tomado relevancia a partir de la pandemia"
Andrea Castro, socia de Zimat
El último invitado del panel, Javier Dorrego, hablará del tema de la Transformación digital, como un catalizador de cambio en las empresas.
Finalmente Andrea Castro invitó a la industria de las Relaciones Públicas a unirse a este congreso a través de un diálogo constructivo que reúna talento e innovación para mejores prácticas, buenas ideas e innovación para seguir apoyando a los clientes. Para conocer la agenda completa de este evento y la dinámica para conseguir boletos visita: https://prorp.org.mx/congreso/
