Las mejores prácticas de marketing para crecer en el Buen Fin
La Asociación Mexicana de Venta Online, Liverpool, Rappi y Appsflyer dieron a conocer las mejores prácticas de marketing para crecer en el Buen Fin, el cual se llevará a cabo del 9 al 20 de nociembre.
La edición 2020 del Buen Fin, evento que busca reactivar la economía del país, será especial, ya que por primera ocasión durará 12 días (del 9 al 20 de noviembre) y por la pandemia de la COVID-19 las plataformas de comercio electrónico cobrarán gran relevancia.
Ante esta situación, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), AppsFlyer, Liverpool y Rappi dieron a conocer un recopilado sobre las mejores prácticas para conquistar al consumidor en medio de la pandemia.
1) Conocer al comprador de hoy
Durante el periodo de confinamiento, las personas se han adaptado a la nueva normalidad. Algunos han aprovechado para decorar y equipar su hogar para poder realizar el trabajo remoto o clases a distancia, otros han invertido en equipos para realizar ejercicio sin salir de casa.
De acuerdo con estimaciones de la AMVO, las categorías de moda, tecnología, artículos de oficina, supermercado y comida a domicilio tengan un incremento en la demanda durante el Buen Fin.
Por ello es importante que las compañías que se sumen al Buen Fin entiendan a los consumidores y brinden una experiencia de compra positiva, además de conocer las necesidades y tendencias de compra de los clientes.
"Nuestro interés es conectar a las audiencias con sus necesidades y esta iniciativa nos ayuda en ese propósito”. Alejandro Solis, director general de Rappi en México.
2) Reforzar el canal de ecommerce
Aunque muchas compañías han abierto sus tiendas físicas, los canales digitales cobrarán gran relevancia en el próximo Buen Fin. De acuerdo con estimaciones de la AMVO, las ventas a través del comercio electrónico podrían representar el 30% de las ventas totales.
“Hoy, nuestro reto como Asociación, es lograr conectar a los consumidores online con las tiendas físicas y generar sinergia entre el mundo del comercio digital y el offline. Bajo el contexto actual es importante que empresas y comercios refuercen su canal de venta en línea y esto puede significar muchas cosas: desde cambiar la estrategia de marketing digital, hasta mejorar diferentes aspectos logísticos”. Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO.
3) Crear experiencia de compra satisfactoria
Para que la experiencia de compra sea satisfactoria es importante que los sitios web de las compañías sean fáciles de utilizar y corregir los errores que se detecten y puedan obstaculizar la navegación, visualización de productos o completar el pago de forma segura.
También es importante que en los sitios web haya guías para realizar la compra y expliquen todo el procedimiento para que no haya ningún problema o duda con los usuarios.
4) Medir las campañas publicitarias
De acuerdo con Appsflyer es importante evaluar cada uno de los detalles de las campañas, ya que las apps son uno de los medios más importantes para conocer qué busca y prefiere el usuario, además de analizar y adaptar las estrategias de marketing en tiempo real.
“La personalización es clave para que una campaña sea realmente efectiva. En este sentido, las apps móviles son aliadas de los comercios, ya que ayudan a obtener datos para identificar qué campaña es más efectiva y cómo conquistar a los consumidores que dan más valor al negocio”. Hernán Burak, regional manager para spanish LATAM en AppsFlyer.
