Dedos: la aplicación Tomiin apuesta a lo digital
En entrevista con Lorena Johansen Chávez, directora de adquisición y uso digital Tomiin, aplicación del ecosistema Fintech y Juan Pablo Manazza, director de La Agencia Viva!, explicaron por qué optaron por el uso de dedos para el "casting" de su aplicación de Banca digital.
"La problemática en la que nos encontrábamos era que no podíamos filmar nada", comenta Lorena Johansen, quien lanzó en la ciudad de Puebla su aplicación en noviembre, 2019, pero tenía presupuestado el lanzamiento de la campaña en el Q1/Q2 de 2020. La pandemia se interpuso en los planes.
Apoyada por La Agencia Viva! comandada por Juan Pablo Manazza, buscaron otros caminos creativos, que, además, debían acotarse al presupuesto de la aplicación: "Igual que todas las empresas tuvimos que ajustarnos a la situación", explica Lorena en entrevista.
Divertido y refrescante
La propuesta de La Agencia Viva! fue lograr cercanía con el consumidor a través de “actuación” de dedos, ya que encontraron tomas de personajes cercanos al target que podían funcionar para transmitir el mensaje de Tomiin: es para todos, es sencillo de usar y las imágenes de stock de dedos podían "caracterizarse" como cualquiera de los personajes que necesitaban.
"Tomiin es una marca relativamente nueva para la agencia: comenzamos relaciones en marzo y lanzamos la campaña en mayo; posteriormente hicimos una segunda parte de la campaña en septiembre y esperamos retomarla el próximo año"
Juan Pablo Manazza, director de La Agencia Viva!
Un casting "AAA"
Lorena Johansen recibió la propuesta estratégica de La Agencia Viva! y, de manera interna, consideraron muy exitosa la segmentación lograda con los dedos: actitudinalmente conectaba con humor y cercanía, así que decidieron continuar con este concepto rector en una segunda entrega de la campaña de Tomiin.
Definitivamente resultó más barato grabar dedos que actores e incluso comenzaron una campaña con un "Casting de dedos", al estilo "Amarican Idol", en donde los "candidatos" tenían que leer los beneficios de la aplicación para darla a conocer a los espectadores; esta segunda etapa de la campaña fue lanzada en septiembre.
Lorena Johansen comentó que el resultado de esta campaña fue muy exitoso, pues tanto con el material de stock como con la campaña de "Casting" cumplieron sus metas de conversión y logrando más de 500,000 registros con su estrategia de comunicación.
"La campaña fue muy bien recibida internamente y afuera también; creo que estamos muy acostumbrados a ver actores o animación, por lo que ver dedos con caritas fue refrescante"
Lorena Johansen Chávez, directora de adquisición y uso digital Tomiin
Por su parte, Juan Pablo Manazza comentó que al ver el éxito de los personajes decidieron considerarlos como un Always On, al considerar que estaban muy ligados al concepto "digital" y aplicaciones; además de recordar que, en publicidad de los años 90´s, sobre todo de telefonía celular, se llegó a usar el concepto de dedos.
Lorena Johansen comentó que posiblemente en 2021 continúen con esta exitosa campaña; pues debido a restricciones de presupuesto ya no fue posible pautar todo el material, de allí que se invirtiera estratégicamente en los medios más ligados a conversión.
Una app perfecta para nuestro contexto
Johansen remarcó que, en el contexto de la pandemia, Tomiin es una aplicación muy segura, tanto porque evita el contacto con el dinero físico, como por el resguardo del dinero de los clientes.
La vocera comentó que el segmento al que se quieren dirigir, pequeños negocios, ha encontrado una gran ventaja operativa al usar Tomiin, ya que pueden seguir vendiendo sin usar efectivo: "Tardas menos de seis segundos en hacer una transacción", explicó la vocera.
Tomiin asegura ser una aplicación fácil, rápida e intuitiva, que además permite hacer otro tipo de acciones como recargar saldos o hacer pagos entre usuarios, incluso en comercios minoristas como un mercado.
"Muchos comerciantes pasaron directamente del uso de efectivo a la digitalización vía Tomiin, sin siquiera pasar por la bancarización: saltaron diez escalones y llegaron al dinero digital"
Lorena Johansen Chávez, directora de adquisición y uso digital Tomiin
Finalmente, Juan Pablo Manazza remarcó que esta campaña fue lanzada en mayo, por lo que llevan ya más de seis meses apostando por "Dedos".
