RideCheck, tecnología de Uber para detectar anomalías en viajes
Uno de los compromisos de Uber, compañía de movilidad, es continuar invirtiendo en tecnología, con el objetivo de brindar un servicio más seguro a los usuarios. Por ello la compañía dio a conocer que han implementado RideCheck, una solución para detectar anomalías.
RideCheck estará disponible en México en el transcurso de esta semana, por lo cual habrá una nueva identificación de viajes que terminan antes de lo esperado, así como detección de detenciones largas e inesperadas en el trayecto.
En cualquiera de los dos casos, tanto conductores como usuarios podrán ver desplegada en la pantalla de sus dispositivos una alerta, junto a opciones de soporte y herramientas de seguridad, como un botón para contactar al 911.
“Estamos orgullosos de haber dado en 2020 el primer paso en la industria para las soluciones proactivas de seguridad. Pero el trabajo en esta materia no termina, por lo que con esta nueva capacidad de RideCheck seguimos elevando el estándar de la seguridad en los viajes por aplicación”. Gretta González, directora general de Viajes Compartidos en México para Uber.
La primera versión de esta función se lanzó hace un año y de acuerdo con información recopilada por Uber, solo el 0.2% de los viajes realizados en Latinoamérica detectaron una parada anormal, de los cuales solo en el 0.39% se generó algún tipo de reporte.
“Si bien la gran mayoría de los viajes transcurren sin inconvenientes, funciones como RideCheck permiten agilizar el proceso de soporte de Uber, desplegando a socios conductores y usuarios un acceso rápido a las diferentes opciones de seguridad, como la posibilidad de llamar directo al 911 o acercar la cobertura de seguros con la que cuentan todos los viajes realizados a través de la aplicación”.
Esta función se suma al centro de seguridad de la plataforma, con la opción de contactar de manera directa al 911 y la posibilidad de configurar “contactos de confianza”, para compartir os viajes en tiempo real.
