AZAP, e-Commerce de regalos y flores, duplicó ventas durante pandemia

La pandemia de la COVID-19 afectó a la mayoría de las industrias, pero también se convirtió en una oportunidad para que los negocios se digitalizaran y los que ya lo habían hecho con anterioridad continuaran operando a través del comercio electrónico, incluso algunos registraron ventas históricas durante el 2020.

De acuerdo con información de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el crecimiento en México del comercio electrónico fue del 81%, generando un valor aproximado de MN$316 millardos.

Uno de los negocios que nació en el mundo del e-Commerce y que duplicó ventas fue AZAP, que se especializa en el envío de regalos y flores. Lisa Milton, CEO de AZAP, explicó a NEO Comunicaciones cómo surgió la idea de este negocio.

“Empezamos hace 7 años. Pensé en el mercado mexicano y vi que iba a haber un boom de e-Commerce en el futuro. Yo quería ir a donde la pelota iba a estar. Quería tener un negocio de e-Commerce. En el top 100 vi que había varias ofertas de florerías y regalos en línea, y pensé que podía hacer algo disruptivo en el espacio de flores en México”, Lisa Milton, CEO de AZAP.

Actualmente existen diferentes opciones en el mercado dentro del sector de florerías y regalos, pero Lisa Milton explicó que uno de sus diferenciadores es la combinación de boutique con el desarrollo de su plataforma digital.

“Somos la combinación entre algo boutique y algo fácil de comprar en línea el mismo día. Nosotros intentamos tener arreglos muy bien pensados. Comenzamos con la creación, pensando en la ocasión y desarrollamos algo bonito, con cariño y diseño extra. Trabajamos con artistas locales para hacer la tarjeta perfecta. Entendemos que en su totalidad es una expresión de cariño. Además, en línea es fácil de comprar. Hay otras opciones boutique, pero no tienen su página tan desarrollada, que no se puede recibir el mismo día, o que son muy lujosos. Muchas veces el diseño está para gente que tiene mucho dinero, entonces nosotros hemos tratado de hacerlo muy accesible”.

Durante 2020, AZAP duplicó ventas y uno de los objetivos de Lisa Milton es continuar con ese crecimiento. Por ello ha implementado diversas estrategias de marketing digital como Google Ads, además de explotar las herramientas que brindan las plataformas de Facebook e Instagram.

“Nosotros somos muy event driven. Para ello usamos Google Adds y eso es muy fuerte en nuestro negocio, también porque la gente está buscando en Google y la otra parte que usamos es Facebook e Instagram para desarrollar la marca y la conozcan”.