Merqueo lleva el súper a casa
Miguel McAllister y José Guillermo Calderón son nombres reconocidos en Latinoamérica. Dos emprendedores colombianos que apostaron por las plataformas digitales y que en 2015 fundaron Merqueo, un supermercado en línea.
La idea surge tras un emprendimiento previo de los fundadores: Domicilios.com, que inició como un directorio digital de restaurantes. Posteriormente, realizaron una alianza con Pablo González, para evolucionar a una plataforma de food delivery, con la que tomaron una oferta pública de venta (IPO, por sus siglas en inglés) de Delivery Hero y es ahí cuando deciden emprender Merqueo.
En entrevista con NEO Comunicaciones, Silvia Montejo, CMO y directora general de Merqueo México, explicó cuáles fueron los objetivos que se plantearon al lanzar la compañía, en donde la democratización de Internet jugó un papel clave:
“Queríamos algo que fuera más masivo y accesible para todo el mundo, de ahí nace la idea. Merqueo es para el latinoamericano de a pie. Es un servicio que está diseñado, no para la punta de la pirámide, no para los que tienen un poder adquisitivo muy alto, sino es el súper en la puerta de la casa de todo mundo”.
Merqueo cuenta con diferentes centros de distribución ubicados en puntos estratégicos de la Ciudad de México, con el objetivo de garantizar un servicio de calidad y eficiente a los consumidores.
La compañía cumplió un año de operaciones en el mercado mexicano, un periodo en el que han aprovechado para conocerlo mejor:
“Estamos trabajando para expandirnos. Merqueo nació en Colombia y ya estamos en México. Llevamos un año de operaciones, que ha sido de entendimiento y conocimiento del perfil mexicano, además de abrir y hacer relaciones con todos los proveedores. Ya estamos listos para prestar este servicio a los mexicanos”.
Marketing digital, la apuesta de Merqueo
Con el objetivo de que más personas conozcan su servicio. Merqueo ha implementado diversas estrategias digitales, aprovechando que la compañía es un jugador nativo digital.
“El tema digital es un brinco que la pandemia también dio y cómo la torta de los medios se ha redistribuido. Si bien los medios tradicionales siguen estando presentes, la verdad es que digital cogió mucha parte de la torta. Ahí está nuestra apuesta, lo que hemos hecho y nos ha funcionado muy bien es digital.
Un gran aliado nuestro es Facebook, Google, Youtube, todos los canales digitales son nuestra apuesta, también por el hecho de ser puros digitales. Nuestra apuesta es 100% pauta digital, nos enfocamos en poder comunicarles los atributos de nuestros servicio a través de digital y de lo promocional, porque somos un súper entonces también tenemos dinámica promocional que la comunicamos a través de digital”.
e-Commerce, uno de los canales más importantes durante la pandemia
La pandemia de la COVID-19 cambió el estilo de vida de las personas. Con las recomendaciones de confinamiento, el comercio electrónico se convirtió en uno de los canales más importantes para las compañías.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2021, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico registró un incremento del 81%, generando un valor de MXN 316 millardos.
Las diversas plataformas de comercio electrónico registraron un incremento durante 2020 y Merqueo no fue la excepción. En Bogotá también e registró un incremento en la demanda del servicio de la compañía, que tuvieron que adaptar sus bodegas en la Movistar Arena para poder llevar los pedidos a los hgogares de los consumidores.
“En Colombia el volumen fue tan grande, que nos tocó operar desde un estadio. Nos tocó montar nuestras bodegas y empezar a operar, porque fuimos un facilitador. La gente no quería salir, había mucho miedo y desconocimiento, y nosotros llevamos la comida a la puerta de los hogares de las familias”.
Con los resultados obtenidos hasta el momento en el mercado mexicano, uno de los objetivos de la compañía es expandirse. La ciudades que llevan la delantera para llevarlo a cabo son Monterrey y Guadalajara.
