¿Cuáles son los motores para que pymes exporten en línea?
La pandemia de la COVID-19 propició que pequeñas y medianas empresas comenzaran su transformación digital y ventas en línea. Para que los negocios sigan creciendo, eBay, plataforma de comercio electrónico, recomienda un plan de expansión, .
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el 2020, 6 de cada 10 pymes comenzaron a vender por Internet, lo que representó un aumento del 94.6% con respecto a 2019. Asimismo, 2 de cada 10 pymes que venden en línea, lo hicieron por la pandemia.
El crecimiento del e-Commerce se refleja en toda la región. De acuerdo con datos proporcionados por eBay, desde que comenzó la pandemia se registró un incremento del 35% de nuevos vendedores latinoamericanos, cifra que refleja el interés de vender al extranjero.
Por ello, eBay presentó algunas recomendaciones para las pymes que estén interesadas en exportar sus productos:
Multicanalidad: contar con varios canales ofrece a los clientes una experiencia satisfactoria. Este tipo de estrategias son utilizadas por las empresas para reforzar y mejorar la comunicación, comercialización y concurrencia de los clientes. La multicanalidad hace referencia a los diferentes canales de venta que llegan a diferentes tipos de consumidores: tiendas físicas, marketplaces o redes sociales.
Digitalización: Una vez que las pymes tienen su tienda en línea, pueden poner en marcha su plan para potencializar sus ventas e integrar estrategias digitales es de las más importantes.
Profesionalización: Para conseguir los objetivos de incrementar ventas, llegar a nuevos mercados y generar lealtad de los clientes, eBay recomienda profesionalizar el negocio. Por ello es importante tener anuncios con fotografías de calidad, manejar envíos en tiempo y forma, ofrecer buen servicio al cliente, establecer correctamente políticas de negocio y de devolución.
Capacitación: los vendedores deben conocer el marketplace al que se han sumado, además de conocer la mejor manera de llegar a sus cliente potenciales.
“Cuando utilizas eBay puedes aprovechar todo el tráfico que ya está llegando al sitio. La mayor inversión que harás será el tiempo que dedicas a mejorar la visibilidad de tus productos con mejores fotos y descripciones que darán una mejor experiencia de compra. Las pymes pueden aprovechar las herramientas que desarrollamos para ser más efectivas en sus tareas de marketing y de atracción de nuevos compradores. Todo esto se ve reflejado en la tecnología sofisticada de eBay que puede ser aprovechada por los vendedores, como la búsqueda SEO, las aplicaciones móviles o las herramientas de gestión y análisis”, dijo Xavier Aguirre, gerente senior de Desarrollo de Negocios para eBay Latinoamérica.
