Expedia: viajeros mexicanos buscan ayuda para planear viajes en 2021
Con la campaña de vacunación en desarrollo, las personas sienten más confianza para realizar viajes de placer. Un estudio realizado por Expedia, agencia de viajes en Internet, indicó que el 48% de las personas interesadas en viajar necesitarán más ayuda para reservar.
Asimismo, se dio a conocer que el 30% de los mexicanos que desea viajar, se sienten abrumados al hacer planes, por ello han aplazado hasta en dos ocasiones los viajes y estiman que necesitarán al menos nueve horas para planificarlos.
Ante esta situación, Expedia lanzó algunas herramientas para apoyar a los clientes que tienen sentimientos encontrados, al momento de reservar un viaje después de tanto tiempo, además para brindarles mayor seguridad.
Herramientas de apoyo: con el asesor de viajes COVID-19, los usuarios podrán ver alertas de viaje en todo el mundo, además de conocer las regulaciones y medidas de seguridad específicas de los diferentes países.
Beneficios extra: los usuarios recibirán más puntos de Expedia Rewards al reservar a través de la app oficial para canjear en viajes futuros. Asimismo, los clientes premium del programa que reserven en hoteles VIP Access podrán ascender de categoría.
"Adaptarse a la vida postpandémica y a sus nuevas normas va a ser un proceso largo para quienes viajan. Queremos asegurarnos de estar ahí para esas personas y ayudarles en cada etapa de su experiencia. Nuestra misión es echarle la mano a los usuarios al darles toda la información que necesitan para planear con confianza su próximo viaje. Queremos ser una empresa muy enfocada en sus clientes, en comprender sus deseos y necesidades.
Planear un viaje no debería ser estresante. Con nuestro compromiso firme y nuestro apoyo, los clientes se pueden enfocar en disfrutar de nuevo la experiencia de salir de vacaciones", dijo Nisreene Atassi, sr director and global head of Communications de la marca Expedia.
El 45% de las personas encuestadas reconocieron que es importante conocer los requisitos de viaje y si un destino pide vacunas o pruebas; para el 43% es importante conocer todos los costos de su reservación por adelantado y no al check-out; el 43% desea identificar cuál es el mejor momento para reservar y obtener la mejor oferta, y para el 40% es muy importante solucionar sus dudas para cancelar o hacer cambios.
