Recomendaciones para que las empresas aprovechen el Hot Sale
Uno de los compromisos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) ha sido impulsar el comercio electrónico, por ello desde hace ocho años se realiza el Hot Sale. La edición 2021 de esta campaña tiene como objetivo reactivar la economía, tras la crisis propiciada por la pandemia de la COVID-19.
De acuerdo con el Reporte de Expectativas de compra Hot Sale 2021, 8 de cada 10 consumidores comprarían algún producto o servicio en esta edición. Asimismo se dio a conocer la expectativa del promedio de ticket de compra: el 23% de los consumidores compraría entre MN$3000 y MN$5000; 20% más de MN$10 001; y otro 20% entre MN$7501 y MN$10 000.
El 2020 fue un año importante para el comercio electrónico. De acuerdo con cifras de la AMVO, el crecimiento anual fue del 81%, por ello cada vez más empresas apuestan por los canales digitales y se suman a este tipo de iniciativas.
“Cada vez hay más compañías que se están inscribiendo a este tipo de estrategia porque están recuperando todavía lo que dejaron de vender el año pasado. El nombre del juego es: recuperemos lo que no pudimos vender en los últimos meses”, dijo Vanessa Colin, Field Sales executive de Magento Commerce.
Por ello, desde Magento Commerce dieron a conocer algunas recomendacones para las compañías que están participando en la campaña.
1) aprender de los consumidores: para conocer a los clientes es importante realizar mediciones. Destacaron el caso de Amazon, compañía que trabaja con alrededor de 300 analíticos en el consumer journey.
2) evaluar el poder del marketplace: cada vez más compañías muestran interés por implementar su marketplace, pero no es sencillo. Para gestionar órdenes se requiere comprender cómo puede negociarse con proveedores y qué tanto interés pueden gestionar en ese marketplace.
3) enfocarse en seguridad: una de las recomendaciones de Magento Commerce es que los negocios adopten herramientas que ayuden a prevenir fraude, algo que le da seguridad a los consumidores.
4) experiencia al consumidor: una de las estrategias principales de las compañías deber ser brindar la mejor experiencia posible a los clientes. Algunos de los beneficios de centrarse en los clientes son: mejores tasas de retención, mayor promedio de pedidos; y mayor cantidad de regreso de clientes.
5) personalización: de acuerdo con Magento Commerce, la personalización hace referencia a proporcionar al usuario un entorno que muestre un contenido dinámico, seleccionado de acuerdo con sus intereses y gustos.
