¿Cómo garantizar seguridad a los consumidores?
La pandemia de la COVID-19 cambió el estilo de vida de las personas. Con el confinamiento, las personas han utilizado más los canales digitales. De acuerdo con el reporte Venta Online 2021, el comercio electrónico tuvo un valor de MN$316 millardos y un crecimiento del 81% con respecto al año anterior.
Aunque cada vez menos personas tienen desconfianza de realizar compras en línea es importante que los negocios cumplan con algunas medidas de seguridad para dar un mejor servicio a los consumidores. Por ello, Baufest, compartió 5 consejos para brindar esa seguridad.
1) Utilizar protocolo HTTPS: con este protocolo se incrementa el nivel de seguridad de las tiendas en línea. Cada vez es más común ver sitios con este tipo de protocolo, ya que por esas conexiones se envían transacciones hacia plataformas de pago.
2) Certificado SSL (Secure Sockets Layer): otro protocolo para asegurar las transacciones es el certificado SSL, el cual garantiza autenticación, confidencialidad e integridad de los datos a través del protocolo Transport Layer Security.
3) Utilizar CVV: el proceso de pago es el más sensible dentro de una tienda en línea, por ello es recomendable requerir el código de pago de la tarjeta (CVV). Así, personas que no tengan ese dato, no podrán realizar compras y afectar al propietario de la tarjeta.
4) Gestión de alertas: Baufest recomienda contar con un sistema de alertas, ya que se podrán localizar movimientos inusuales como múltiples transacciones de la misma IP o diferentes pedidos de la misma persona con diferentes tarjetas de crédito o números de teléfono.
5) Contraseñas seguras: los negocios en línea deben contar con una política de contraseñas robusta en cantidad de caracteres alfanuméricos y signos como puntos o comas.
“En esta época de pandemia y en esta nueva normalidad ha crecido la compra de manera online, por lo que los proveedores de este tipo de servicios deben tener muy en cuenta estos puntos de seguridad para que sus usuarios puedan consumir los productos o servicios de manera fácil y segura. Esto va a significar a la larga, confianza y aumentar tus clientes”, dijo Ariel Campanari, Cybersecurity Practice manager de Baufest.
