¿Cómo fue la conversación durante El Buen Fin?

Una de las campañas más esperadas en México es El Buen Fin. La edición de este año se llevó a cabo del 10 al 16 de noviembre, durante este periodo, usuarios se sumaron a la conversación en redes sociales. Por ello, Talkwalker, compañía especializada en escucha social, presentó algunos de sus hallazgos más interesantes.

¿Cómo fue la conversación durante El Buen Fin?
Imagen de dole777

Con la pandemia de la COVID-19, se ha registrado una mayor aceptación e interés por el comercio electrónico, incluso El Buen Fin de 2020 estuvo enfocado a los canales digitales. La edición de este año no fue la excepción, aunque las tiendas físicas también estuvieron abiertas.

Gran parte de la conversación se registró durante el 10 y 16 de noviembre. El 14.3% de toda la conversación fue de las marcas, las cuales anunciaban sus ofertas y promociones. Asimismo, uno de los temas más importantes y populares durante este periodo fue el despliegue de seguridad pública para que las y los usuarios lleven a cabo sus compras.

Talkwalker también dio a conocer que en la conversación prevaleció un sentimiento positivo del 44%, lo que demuestra cómo recibieron esta nueva edición las y los usuarios.  

Otros temas de la conversación fueron el efecto de esta iniciativa en la economía mexicana (9.5%), mientras que algunas marcas se enfocaron en brindar una mejor experiencia a los clientes, así como medidas para prevenir el fraude.

La demografía cambió muy poco con respecto a ediciones anteriores de El Buen Fin. En la más reciente, la generación de millennials fue la más participativa; la de centennials registraron un crecimiento del 2%, mientras que las menciones de personas mayores de 35 años cayeron.

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