Telefónica Movistar e Infobip, una alianza para impulsar la comunicación omnicanal de compañías
Telefónica Movistar e Infobip, plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube, dieron a conocer su alianza, la cual tiene el objetivo de apoyar a las empresas a impulsar su versatilidad operativa y presencia digital con clientes y colaboradores.
Ambas organizaciones confirmaron que con esta alianza se busca mejorar la forma en que las empresas se conectan con los clientes, a través de un Software as a Service (SaaS), el cual tendrá la misión de permitir un contacto bidireccional con usuarios finales y brindar atención personalizada.
“Uno de los efectos causados por la pandemia ha sido la rápida aceleración del uso de plataformas digitales y redes sociales para comunicarse entre consumidores y empresas. En Telefónica Movistar México estamos seguros de que esta alianza con Infobip brindará a las empresas experiencia e innovación a las empresas, facilitando una relación más cercana, oportuna y personalizada a sus clientes”, dijo Rafael González, director de B2B de Telefónica Movistar México.
Datos de Telefónica Movistar indican que por la pandemia de la COVID-19, dos de cada diez empresas de comercio electrónico registraron un crecimiento superior del 300%. Por ello, las compañías han reconocido la importancia de conectarse con los clientes, a través de aplicaciones de mensajería.
“Desde 2006, la misión de Infobip ha sido proporcionar tecnología de comunicación accesible e innovadora a todos sus socios y clientes en el mundo, posicionándose como un líder global en comunicación omnicanal, que ayuda a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes. Estamos muy orgullosos de ser parte de esta alianza con Telefónica Movistar México y poder contribuir a mejorar la comunicación entre negocios y clientes, promoviendo la tecnología a todos nuestros socios y clientes del mundo”, agregó Janeth Rodríguez, directora Regional de Partnerships.
