¿Los usuarios se sienten seguros realizando compras online?
Desde que la Organización Mundial de la Salud declaró a la COVID-19 como pandemia, las compras a través de canales digitales incrementaron. Cifras del Instituto Nacional de Estadística y Censos de la República Argentina (INDEC) indican que durante el primer semestre de 2020 se registraron 25 millones de órdenes de compras online y en agosto de 2021 la cifra fue de 80 millones. México no fue la excepción, ya que en este se registró un incremento del 192% en compras a través de las plataformas de Amazon y Mercado Libre.
Ante este contexto, ESET, compañía especializada en el desarrollo de soluciones de ciberseguridad, consultó a los usuarios sobre cómo se sienten al momento de realizar compras en línea, si sufrieron algún incidente de seguridad y los hábitos o preferencias que tienen al momento de comprar.
El 26% de los encuestados aseguró que se siente igual de seguro comprando a través de un smartphone o una computadora, aunque el 50% manifestó sentirse más seguro en PC. Asimismo, el 25% dijo que tiene activo el doble factor de autenticación (2FA) en sus dispositivos y 57% cuenta con soluciones antimalware.
ESET también dio a conocer que el 80% de los encuestados no guarda los datos de la tarjeta en el navegador, mientras que el 20% sí lo hace.
“Almacenar esta información en el navegador no es una práctica recomendable. Los atacantes utilizan distintos métodos para comprometer tiendas online y robar los datos financieros de los usuarios al momento de comprar. Por ejemplo, mediante la instalación de extensiones maliciosas en el navegador del usuario, explotando vulnerabilidades en plataformas utilizadas para la creación de tiendas ecommerce o en plugins instalados, o mediante ataques de XSS, por nombrar algunos ejemplos”, dijo Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
Las redes sociales se consolidaron como una de las plataformas más populares para realizar compras. El 45% aseguró adquirir productos o servicios a través de este canal, pero el 70% cree que es más seguro realizar las compras en en sitios web.
“En algunos casos, los estafadores comienzan el engaño en una plataforma popular y solicitan a la potencial víctima continuar la operación por afuera de la misma, argumentando que de esta manera podrán ofrecer un precio más conveniente. Sin embargo, esto es algo que no se recomienda, ya que en caso de ser una estafa la plataforma no podrá dar soporte a la víctima ni reintegrarle el dinero”, agregó.
El 9% de los encuestados aseguró haber sido víctima del robo de dinero en sitios falsos y el 8% de robo o filtración de datos financieros.
