Hubspot impulsa el liderazgo femenino
Hubspot llevó a cabo por segunda vez en Latinoamérica su evento "CX Spotlight", centrado en la experiencia del cliente; el enfoque del evento fue dar a conocer estos temas con un fuerte énfasis en el liderazgo femenino, uno de los puntos de su agenda.
Al respecto, en entrevista con Shelly Pursell, directora de Marketing de Hubspot, la directiva remarcó que la equidad forma parte esencial de los esfuerzos en temas de liderazgo que está impulsando Hubspot, la vocera remarcó que este evento le dio foro a mujeres líderes para tratar temas puntuales de negocios.
La vocera reconoció que hay muchas oportunidades por desarrollar el talento femenino y durante el evento, que duró dos horas e incluyó una sesión de preguntas y respuestas, los asistentes pudieron conocer más como fortalecer su estrategia competitiva en términos de experiencia de usuario.
El evento contó con la presencia de personas de México, España, Colombia, Chile y la comunidad hispana de Estados Unidos.
Sin importar su tamaño, actualmente el mayor desafío para las empresas es brindar una experiencia de cliente excepcional que facilite todos los puntos de contacto existentes en la jornada de compra. Reducir estas fricciones y alinear los equipos al interior de las organizaciones representa un impacto significativo, tanto en la percepción de la marca como en la generación de ingresos.
En CX Spotlight expertas de marketing, ventas y servicio al cliente compartieron su conocimiento acerca del Customer Experience y buenas prácticas sobre cómo las empresas pueden implementar estrategias centradas en el cliente con una comunicación digital mucho más humanizada.
Esta es una iniciativa dirigida a las mujeres líderes de la industria digital: #CXSwomen.
En la edición de Latinoamérica se contó con la presencia de Catalina Bretón, General Manager de NU; Naomi Martín CMO de trainingym; Carolina Samsing, CEO de nubox; Mía Perdomo, CEO& Co-Founder de Aequales; Shelly Pursell, Marketing Director de Latam & Iberia de Hubspot; Gabriela Escamilla host de Marketing Hack Show y Wendy Bernal, Content Operations Manager de TikTok.
