El shopper está más experimentado, compra en muchos canales de acuerdo con sus necesidades, por lo que su gasto es más fragmentado.
De acuerdo con la 3ra. Edición del reporte Winning Omnichannel Latam 2022 hecho por Kantar, nuevos canales se destacan, como el repunte y crecimiento de las Farmacias y Tiendas Especializadas, además el formato mayorista que sigue en constante crecimiento en América Latina.
La redefinición del ADN del comprador pide una readaptación del retail, ya que está en más canales, asiste menos al físico y gasta de manera más planificada.
En México, la penetración del Ecommerce en FMCG durante el primer trimestre de 2022 llega a 8.9%, ganando 2.1 puntos porcentuales versus el mismo periodo de 2021. Esta es una tendencia al alza que se mantiene mes a mes, llegando a cada vez más compradores, los cuales destinan 9.1% más del gasto que el año anterior.
“Si bien el gasto de los hogares mexicanos en el comercio electrónico sigue en aumento, todavía hay mucho camino por recorrer en categorías de FMCG, siendo familias de niveles socioeconómicos altos, del tipo medianas y chicas, así como Millennials, en donde más desarrollo existe para este canal”. Fernando Girón, Shopper & Retail Director de la división Worldpanel de Kantar México.
En los últimos 12 meses, tres desarrollos importantes han llevado a la remodelación del retail en América Latina:
Para más información revisa el estudio anual Winning Omnichannel Latam en el sitio web de Kantar.
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