Sinch y Zapier se unen para ofrecer canales de mensajería a las empresas
Sinch, compañía especializada en comunicaciones en la nube, dio a conocer una nueva alianza con Zapier, plataforma de automatización, para llevar una amplia gama de canales de mensajería a las más de 5000 aplicaciones empresariales que Zapier admite a través de la API de conversación de Sinch.
Con esta alianza, pequeñas y medianas empresas (pymes) podrán utilizar las soluciones MessageMedia, SimpleTexting y ClickSend de Sinch para enviar mensajes SMS a sus clientes y/o empleados. La integración extendida incrementará el alcance para enviar mensajes a través de canales de mensajería como WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger.
"Los canales de mensajería son inmensamente importantes para las empresas de hoy en día: es donde los clientes son más activos y donde quieren conectarse con sus marcas y proveedores de servicios preferidos. Nuestra asociación ampliada con Zapier proporciona a los usuarios un fácil acceso a esos canales desde un único punto de integración, reduciendo los dolores de cabeza para los departamentos de TI y sentando las bases para una verdadera estrategia de mensajería conversacional omnicanal", dijo Jon Campbell, director de Mensajería Enriquecida de Sinch.
Sinch y Zapier compartieron algunos ejemplos de casos de uso para la integración:
- Envío de mensajes de WhatsApp a una lista de clientes seleccionados almacenados en Google Drive.
- Mensajes de confirmación de pago enviados a través de SMS cuando un cliente realiza una compra utilizando la instancia de Shopify de una marca.
- Creación de un ticket de Zendesk cuando un cliente envía mensajes a una marca a través de mensajes directos en Instagram.
Para Zapier esta alianza es relevante, ya que podrá ofrecer comunicaciones omnicanal a sus clientes y equipos internos, aumentando el engagement y las conversiones.
