Así fue el Congreso RADICAL 2022
Por Gaby García y Mayra Daniel
La Universidad Iberoamericana fue la sede de esta edición RADICAL 2022, el Congreso anual de la Organización de Relaciones Públicas PRORP, que cada año convoca a sus agremiados a unirse a una jornada de reflexión que culmina con la entrega de SABRE Awards, un reconocimiento otorgado por Provoke Media.
Platicamos con varios de los protagonistas de esta jornada previo al Congreso y, durante el evento; además tuvimos la oportunidad de entrevistar al fundador de Provoke Media, Paul Holmes, quien sumó su visión sobre las principales tendencias de esta disciplina del marketing.
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Relaciones Públicas: un gran reto y largo camino
En conversación con Paul Holmes, fundador de PRovoke Media, el directivo creador de los SABRE Awards comentó que sin duda había sido un largo camino desde el cierre de la convocatoria a estos premios a la entrega de los trofeos.
Holmes comentó, haciendo un recuento en la historia de las Relaciones Públicas, que cuando él comenzó en esta disciplina era notoria la diferencia entre el tipo de acciones en mercados más maduros y con grandes presupuestos como Estados Unidos y Gran Bretaña, respecto al resto de las acciones en el mundo.
"Hoy casi todos avanzan al mismo paso y usan tendencias como Influencer Marketing, Social Media o herramientas como TikTok, todo está pasando casi al mismo tiempo. Lo que me gustaría decir es que los mercados de Latinoamérica suelen ser más valientes, atrevidos, incluso disfrutan el riesgo.
"Creo que si existe una gran relación entre riesgo y presupuesto: si tienes mucho dinero eres más conservador, no quieres cometer errores. En Latinoamérica son más atrevidos.
Cuestionado sobre el cambio de paradigmas en las Relaciones Publicas tras la pandemia, Holmes mencionó que durante los primeros años de pandemia muchos de los canales tradicionales de Relaciones Públicas se detuvieron: ante la ausencia de eventos y experiencias vimos crecer las experiencias de Cuidado de Salud y Comunicación Interna, en las que las empresas tuvieron que trabajar proactivamente en el cuidado de la reputación y la confianza de sus públicos internos.
Hoy estas tendencias continúan y se verán favorecidas por temas como la "Gran renuncia", este fenómeno en el que las personas dejan los trabajos que no se alinean con sus metas vitales.
Otro fenómeno creciente es el "Quiet Quitting" o renuncia silenciosa, en el que se sigue trabajando en la empresa pero haciendo solo lo necesario, por lo que las Relaciones Públicas que trabajan con públicos internos tienen para crear cultura interna sobre la importancia de la salud mental.
Relaciones Públicas: ¿cómo hacer más sexy la profesión?
Respecto a las Relaciones Públicas en una época en que regresamos a la presencialidad, pero aún quedan muchos retos por resolver (contextos internacionales retadores, recesión, crisis de talento, nuevas tecnologías), Holmes comentó que las Relaciones Públicas se beneficiarán del regreso a la presencialidad, pues aunque se pudo resolver prácticamente todo el tema de relacionamiento de manera virtual, la parte presencial sigue siendo importante.
"La gran tendencia de los últimos años ha sido la creciente importancia del propósito de marca. Las marcas quieren mostrar su interés en los grandes temas: salud, medio ambiente, sostenibilidad, diversidad. Antes muchas marcas no tenían una posición respecto a estos temas y ahora se tienen que tomar decisiones de posicionamiento que impactan al negocio. Creamos muchas campañas sobre cosas buenas que hacemos.
"Entiendo que hay a veces un cinismo en la recepción de los periodistas o incluso del público general, pues hay un historial muy desafortunado de campañas de Relaciones Públicas de diversos temas como el efecto del tabaco o el cambio climático; pero hoy hay una narrativa muy atractiva y muy interesante, así como nuevas herramientas y nuevos canales.
"También hay que reflexionar en como las Relaciones Públicas se verán impactadas por tendencias como la Realidad aumentada y el Metaverso, esto ya es una realidad en mercados más desarrollados, pero veremos llegar cada vez más estas campañas a los mercados Latinoamericanos.
"Yo creo que el reto más grande que enfrentamos es el talento: tradicionalmente los periodistas se han visto atraídos a profesiones de Relaciones Públicas por verlo como una opción más lucrativa, pero ahora tenemos el reto de cómo reclutar a más gente de diversos ámbitos: queremos que las Relaciones Públicas sean más sexys porque se tienen que tomar decisiones estratégicas y profesionales de otras áreas podrían ser de gran ayuda"
Para ejemplificar esto Paul Holmes puso como referencia el tema de la guerra entre Rusia y Ucrania, en donde muchas marcas decidieron dejar de participar en el mercado Ruso; esta decisión de geopolítica también fue una decisión de negocios con gran impacto en las Relaciones Públicas de las marcas.
Finalmente, Olga Oro, V-P de Relaciones Internacionales de Coppel y V-P de PRORP, comentó que hoy en día los profesionales de Relaciones Públicas cuidan a los stakeholders de manera cada vez más transparente y buscan comunicar acciones para todos los públicos de manera clara: "Todos los temas del RADICAL tocan el tema de Reputación, inclusive durante RADICAL hablamos de la Reputación hasta en el Metaverso, esto sin duda es de lo más novedoso", comentó.
El evento de Radical concluyó con la entrega de los #Sabre Awards Latinoamérica, que pueden ser consultados aquí: https://www.provokemedia.com/events-awards/sabre-awards/sabre-awards-latin-america/2022-sabre-awards-latin-america-winners
