L'Óreal lanza 'Especialista en Belleza', su app para social commerce
El comercio social (social commerce) en línea, es una de las nuevas tendencias que están siguiendo las compañías de bellez, con ayuda de las recomendaciones de influencers o especialistas capacitadas por las compañías, a través de las plataformas sociales.
El conocimiento experto, la tecnología y las redes sociales, hoy hacen posible que las personas puedan monetizar su alcance digital y su conocimiento especializado sobre un producto o servicio.
El objetivo es desarrollar un nuevo canal de venta denominado “social
commerce”. Para incursionar y liderar este canal, L’Oréal, incorporando la tecnología “Plazah”, presentó en México la aplicación “Especialista en Belleza”, disponible tanto en Android como iOS.
La descarga es 100% gratuita y, sin necesidad de comprar un stock inicial o de pagar un fee, las personas con conocimiento en los productos que promueven, puede recomendar un producto, compartir el link a Mercado Libre y ganar una comisión del 20% sobre el valor total de la compra que haya realizado el o la consumidora que haya sido asesorada.
La persona que utilice la “Especialista en Belleza” podrá contactar a su potencial
comprador y compartir sus recomendaciones desde la aplicación y vía WhatsApp o
cualquier tipo de red social como Instagram o Facebook, por mencionar algunos ejemplos.
Los productos que pueden recomendarse y venderse a través de “Especialista en Belleza” corresponden a las marcas Maybelline y L’Oréal Paris. La tecnología utilizada para esta aplicación se denomina “Plazah” y el “check out” se realiza en Mercado Libre, quien además es responsable por el envío de los productos vendidos.
De acuerdo al estudio “Latin American eCommerce Consumer Study 2022” publicado por eMarketer en abril de 2022, en México, del total de compradores online, 37.1% compraron haciendo clic en un link que los llevó a la página de producto en un retailer, 49.8% vía chat en una red social, y 52.6% directamente en el proceso de “check out” de una red social. Otro informe de eMarketer, pero de julio 2022, informa también que el 18.8% de los usuarios de redes sociales en México realizaron al menos una compra vía estas plataformas en los últimos doce meses.
La expectativa de la compañía es que esta innovación brinde una oportunidad simple y fácil para que aquellas personas con conocimiento de productos de belleza puedan recomendar marcas deseadas y ganar una comisión gracias a su dominio técnico y a su sensibilidad por las nuevas plataformas de interacción social.
