Se registran más de 5 millardos de instalaciones de apps de eCommerce

De acuerdo con el reporte The State of eCommerce Apps Marketing 2022 de AppsFlyer, compañía especializada en atribución móvil y análisis de datos, Meta, eBay y Marisa, las apps de comercio sumaron 5.1 millardos de instalaciones entre enero y julio de 2022, aunque el crecimiento en usuarios y ventas no ha sido tan exuberante como en 2020 y 2021. 

Las principales causas de la desacelaración en las apps de compras son: 

• Los consumidores son más cautelosos debido a la inflación e incertidumbre económica.
• El regreso a la tienda física en la era post-covid
• Aumento en los costos publicitarios que impacta a las inversiones y sus resultados
• Las restricciones en el uso de datos en iOS, que obstaculizan la capacidad de medición y segmentación de los consumidores. 

Ante este contexto, AppsFlyer, Meta, eBay y Marisa comparten algunos consejos para lograr el éxito en campañas como El Buen Fin, Black Friday, Navidad y la Copa Mundial de la FIFA Qatar 2022 con un presupuesto limitado y en un momento de desacelarción económica:

• Arrancar con anticipación: “Recomendamos iniciar las campañas entre dos y tres semanas antes del inicio de la gran temporada de ventas para generar conocimiento y consideración. Por ejemplo, el video es muy útil para dar a conocer los productos antes de los eventos; después, durante las ventas, hay que centrarse en impulsar las compras con otros formatos”, dijo Gayathri Venkatesan, Marketing Science manager, South East Asia Meta.
• Beneficiarse de medios propios para generar conversiones: El estudio reveló un crecimiento sostenido en conversiones en los medios de pago, que incrementaron un 360% en Android y 200% en iOS de julio de 2021 a julio de 2022. Esta tendencia es notable en fechas clave en el país, como noviembre, en el que se lleva a cabo El Buen Fin o mayo con el Hot Sale. 

“La interacción con los usuarios en la aplicación de Marisa demostró ser una palanca importante para las campañas de rendimiento, pero también para las activaciones de CRM”, comentó Veronica Azzellini, Product Owner en Marisa.

• Tomar decisiones con datos: Los usuarios de Android dominan en México, pero también es fundamental tomar en cuenta la tasa de instalación y retención, así como su costo. 

La retención de usuarios muestra una ligera caída año tras año, ya que las personas continúan explorando nuevas aplicaciones y servicios- A pesar de eso, los usuarios de iOS destacan por una mejor retención que los de Android. Uno de los pricnipales retos para los desarrolladores de apps es que una plataforma no caiga en el olvido, un problema que se acentúa en países como México.

“Independientemente de las condiciones económicas, es fundamental comprender las tendencias y necesidades del cliente, que ciertamente cambian con la situación financiera. La mejor estrategia de adquisición es siempre proporcionar valor con cada interacción del consumidor y hacer que la experiencia sea lo más fluida posible”, agregó Subbu Chandrasekaran, head of Product, Performance Marketing en eBay.