El descuento no basta, la recompensa será clave en el Buen Fin este 2022

Del 18 al 21 de noviembre, los mexicanos verán si realmente habrán ofertas atractivas de productos que compiten por los precios más bajos. La amplia gama de ofertas que traerá el Buen Fin permitirá a los comercios y a los consumidores, el uso de tarjetas de crédito, un producto financiero que contribuye cada vez más a la inclusión financiera y al mismo tiempo, representa una solución para los usuarios ante el alza de precios.

En México, la inflación llegó al 8,53% durante la primera quincena de octubre (de las más altas en los últimos meses), lo que ha impulsado que las tarjetas de crédito y débito se conviertan en la principal alternativa de pago. De acuerdo a un reciente reporte de Condusef, en septiembre su uso aumentó un 22.9%.

“Ante la volatilidad de precios y el alto costo de la vida en el mundo, las estrategias de ahorro en compras siguen abriéndose camino y la recompensa será clave en este Buen Fin 2022.

Los programas de recompensa personalizados traen beneficios a las instituciones financieras y a las empresas de otros sectores, y en escenarios como el Buen Fin, los recursos de las compañías deben ir enfocados en el ahorro del consumidor y la fidelización del mismo”, sostiene Raphael Kappeler, CEO y cofundador de REWORTH, cuya apuesta es por un modelo de cashback que bonifique a los consumidores directamente a sus tarjetas de débito y crédito mientras aprovechan los descuentos durante estos cuatro días.

De acuerdo con un informe de Forbes, el 82% de los tarjetahabientes prioriza las promociones especiales, descuentos o la devolución de efectivo (cashback) al elegir dónde comprar. “Las tiendas que optan por recompensas tienen un aumento de sus ingresos de 36%, en comparación con el 28% de los que optan por solo descuentos”, indicó  Kappeler.

De acuerdo con REWORTH, las empresas que aprovechan los datos de comportamiento de sus clientes superan a su competencia en un 85% en el crecimiento de ventas. Programas de lealtad basados en el análisis de datos, como los propuestos por la startup mexicana, van acompañados de estrategias de “lealtad sin fricciones”, al otorgar libertad a los consumidores, facilitándoles el acceso a beneficios y bonificaciones sin obstáculos.

“El descuento no basta en este Buen Fin 2022, los consumidores están priorizando su bolsillo y cada vez son más precavidos con sus gastos, y al recompensarlos en sus compras directamente en sus tarjetas contribuimos al retorno de esos clientes y a su fidelización. Eso significa que es 43% más probable que compren semanalmente y 59% más probable que elijan la misma marca sobre sus competidores”, enfatiza el ejecutivo.

Los modelos de cashback permiten generar un ahorro inmediato al momento de las compras, aportando entre 1 y 2% del total del consumo a través del uso de tarjetas de crédito. Dichas bonificaciones contribuyen a que el 79% de los consumidores se inclinen a comprar en comercios que ofrezcan recompensas, descuento o beneficios extras. 

Las tarjetas de débito y crédito siguen siendo la forma de pago más popular entre los compradores. El reporte de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) señala que en la edición 2021 del Buen Fin, las tarjetas fueron las predilectas con un 65% de preferencia, mientras que la tarjeta de débito fue el segundo de mayor facturación con 35%. En total, las operaciones con tarjeta sumaron MN$153.7 millones, con una facturación de MN$126. 2 millardos.

El panorama para la 12a. edición del Buen Fin es alentador, según proyecciones de Concanaco, se espera un incremento del 2% en ventas que llegarían a los MN$195 millardos. “Durante este Buen Fin 2022, los comercios que ofrezcan ‘lealtad sin fricciones’ serán los que logren más ventas, ya que no solo ofrecerán recompensas que incrementarán sus ventas y transacciones, sino que ayudarán a los consumidores a hacer frente al alza de precios histórica, generando mayor fidelización para futuras compras”, concluye Kappeler.