Zoho Corporation, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, presentó su versión más reciente de Zoho Bigin, una solución de CRM que ofrece a micro y pequeñas empresas (mipymes). Bigin es una plataforma de negocios que destaca por ser sencilla, pero potente, y sin barreras de entrada ni costos elevados.
Con estas nuevas actualizaciones, Zoho Corporation apoya aún más a las mipymes, ya que ofrece herramientas y la información que necesitan los usuarios para mantener y desarrollar relaciones significativas y de alto valor con sus clientes, en un entorno difícil.
Zoho Corporation lanza esta actualización en un contexto en el que el 50% de las empresas tuvieron problemas para encontrar una solución tecnológica que se adaptara a sus necesidades, mientras que el 57% tuvo problemas para integrar nuevas aplicaciones a las ya existentes, de acuerdo con datos de SMB Group.
Una de las principales novedades de esta actualización es que ahora incluye Team Pipelines, una herramienta que permite a los equipos enfocados al cliente gestionar sus operaciones propias y únicas mediante un conjunto diferenciado de canales y subcanales en una única cuenta de Bigin. Estas nuevas funciones permitirán reunir las operaciones con los clientes en un único lugar y permitirán una mayor alineación y colaboración entre personas y equipos.
Otras novedades son: Canales Conectados, que permite automatizar el movimiento de los datos de los clientes y ofrecer experiencias de cliente integrales y sin inconvenientes; Toppings (Complementos), que permite integraciones de terceros para responder a las necesidades del negocio; Capacidades móviles, así Zoho se asegura que todas las capacidades estén disponibles para iOS, iPadOS, Android y MacOS y la experiencia de los de los empelados serán fluidas; y un Developer Center (Centro de desarrollo), Bigin abrirá su plataforma a una red mundial de desarrolladores de aplicaciones y socios que buscan crear soluciones personalizadas.
"Los pequeños negocios se enfrentan a retos a la hora de elegir la tecnología adecuada para gestionar sus operaciones de cara al cliente debido a limitaciones relacionadas con el tiempo, el costo el software y la implementación. Bigin es la única solución que reúne todas las operaciones de atención al cliente, como ventas, incorporación, formación, promoción, y más en una misma interfaz intuitiva que sólo tarda 30 minutos en desplegarse.
Al reunir tocdos estos aspectos a las operaciones de los clientes en una única pantalla, Bigin permite a las pequeñas empresas tener una comprensión más precisa del recorrido del cliente. Esta información les ayuda a atraer y retener clientes y, en última instancia, hace crecer el negocio. El rápido crecimiento de la adopción de Bigin muestra el apetito por expandirse de las pequeñas empresas, que quieren y necesitan una tecnología de CRM que se adapte a sus necesidades particulares y las ayude a ir más allá de las hojas de cálculo de la vieja escuela", dijo Mani Vembu, Director de Operaciones de Zoho.
Zoho Bigin tiene un precio inicial de MN$126 mensuales (facturado anualmente) para la ediciñon express y de MN$216 mensuales (facturados anualmente) para la edición Premier.
