Insurtech que asegura vehículos usados a modelos de +15 años
Un seguro funciona como un servicio que ofrece apoyo ante una eventualidad o accidente, bien sea para las personas o para un auto. En el caso de los autos, la penetración del seguro es muy baja, comparada con el parque vehicular existente en el país.
Se estima que en México, la mayoría del parque vehícular tiene más de 15 años, y la mayoría de las aseguradoras rechaza asegurarlos. Según Álvaro Madrigal, CEO y Cofounder de Mi Compa, insurtech creada en el 2021: “Existen diversos motivos por los cuales las personas no aseguran un vehículo, algunos consideran que se trata de un producto caro, lo cual es un error; otros desconocen el funcionamiento del producto y en algunos casos piensan que es algo que nunca van a necesitar. Todo esto conlleva a que casi 8 de cada 10 coches no cuenten con este producto que en algunas entidades es un requisito indispensable para circular”.
Mi Compa vincula a los usuarios con las mejores aseguradoras, a fin de que puedan encontrar la opción que más se adapte a sus necesidades; sin importar su lugar de residencia, modelo de su automóvil o incluso la forma de pago. Así están impulsado la inclusión financiera, particularmente en sectores que no son atendidos por las instituciones tradicionales.
“Nos preguntamos por qué había tantos coches sin seguro y lo fuimos entendiendo en la calle, hablando con la gente. A partir de ahí, nuestra idea fue llegar a un mercado muy particular que es el sector subatendido, un nicho de clientes que demandan productos y servicios financieros accesibles, confiables y seguros. Son personas que realmente se enfrentan a muchas adversidades para conseguir un seguro básico y ahí fue cuando decidimos crear un producto y brindar un servicio para ellos”, detalla Madrigal.
Crean un chatbot para poder dar atención a clientes
Madrigal refiere que el sector sub-bancarizado es grande y muchas veces no pueden acceder a este tipo de productos financieros por falta de una tarjeta de crédito, lo cual limita su capacidad para pagar las mensualidades de un seguro o de forma anual. Por otra lado, la falta de inclusión ha originado que los usuarios no tengan claros algunos conceptos de educación financiera como deducible o coaseguro, lo cual dificulta aún más su acceso a estos productos.
Para conectar esta necesidad con la oferta actual del mercado, Mi Compa diseñó una estrategia enfocada en una comunicación más directa con los clientes potenciales. En ese sentido, las redes sociales han sido claves para la adquisición y atención de usuarios, gracias a su chatbot Pamela, impulsado por inteligencia artificial, han logrado asesorar a usuarios y cerrar ventas de forma 100% digital y escalable, sin interacción humana.
“Es un chatbot omnicanal que hace los servicios financieros accesibles y entendibles, ya que puede prospectar, cotizar, vender, cobrar, emitir pólizas y dar seguimiento a los siniestros de los asegurados a través de un proceso agradable, sencillo y rápido para el usuario”, argumenta el CEO de Mi Compa.
Añade que en México, más del 90% de la población cuenta con un smartphone y acceso a redes sociales, lo cual representa una gran oportunidad para llegar a usuarios clave y que a través de este dispositivo puedan realizar la contratación de su seguro de forma sencilla.
Esta compañía inició operaciones en el año 2021 con aliados clave como aseguradoras y otras empresas de la industria financiera. Hasta el momento ha logrado que más de 10 000 ‘compas’, como llaman a sus clientes, cuenten con un seguro de auto.
“Nos llamamos Mi Compa porque somos la empresa que está democratizando el acceso a seguros de auto en el país. Queremos ser ese aliado, esa figura de confianza que los usuarios necesitan: cercano, accesible y seguro. Nuestro objetivo a largo plazo es ser la punta de lanza para que las personas que no cuentan con servicios financieros, puedan tener opciones a la medida de sus necesidades y así cumplir sus metas”, finalizó Madrigal.
