Marta Fusté Lazcano: cultura de comunidad sobre cualquier diferencia en Snapchat

En conversación con Marta Fusté Lazcano, Snapchat Market Lead en Latam, la vocera explicó que el concepto de inclusión representa que todas las personas tengan la misma voz y las mismas oportunidades de desarrollo: "esto empieza por identificar consciente y activamente si existen sesgos. El siguiente paso es tomar acciones para evitarlo. Se trata de fomentar un entorno en el que no sólo se ponga en foco el género sino también factores interseccionales como el rango y la edad. En la medida en que logremos incluir más formas de pensar diversas, será mejor nuestra integración como comunidad"

Al preguntarle específicamente sobre la inclusión de la mujer, la vocera remarcó que las desigualdades son marcadas: "El estudio de McKinsey “Women in the Workplace”, de 2022, muestra que el 47%de las mujeres consideran que no tienen las mismas oportunidades. Por cada 100 hombres que son promovidos a puestos gerenciales, sólo 87 mujeres tienen esa oportunidad. Esto provoca que muy pocas mujeres puedan alcanzar puestos de liderazgo, desde donde se promuevan estrategias por la inclusión. Esa es una de las acciones efectivas que promuevo. Por ejemplo, tengo el gusto de trabajar muy de la mano con jóvenes mexicanas en la industria de la  tecnología. Esta es un área en la que es muy poca la representación de la mujer por falta de oportunidades. El 32% de las mujeres que trabajan en esta industria lo hacen con equipos completamente conformados por hombres (McKinsey, 2022).

"El camino es largo, pero me parece que también es motivante. Tengo que resaltar que estamos viviendo cambios generacionales; la Generación Z nos está mostrando otra forma de pensar en cuanto a la inclusión", aseveró.

El día a día de Marta Fusté

"Cada trabajo conlleva sus propios desafíos. Personalmente, prefiero tomar cualquier reto como una oportunidad de crecimiento. El aprendizaje y el desarrollo continuos son muy importantes para mí como líder.

"Por ejemplo, recientemente extendí mis funciones a Brasil, un mercado de expansión importante para la empresa. Ahora el principal reto es localizar la experiencia de usuario para ese país y asegurarnos de que cualquier persona tenga acceso. Lo veo como una oportunidad emocionante y desafiante para explorar, impactar y aplicar mis aprendizajes de México.

"En Snap, tenemos una cultura de creatividad y excelencia, trabajamos arduamente y nos enfocamos colectivamente en los objetivos. Es muy bueno poder trabajar constantemente con equipos multifuncionales de todo el mundo y juntos resolver cualquier desafío que podamos enfrentar día a día. Además, colaborar con equipos globales, nos ayuda a mirar perspectivas diferentes para cada situación. Definitivamente, así puedo considerar ideas diferentes que no
habría tomado en cuenta trabajando sólo por mi cuenta", explicó.

Snapchat: ¿es una empresa inclusiva?

"Cuando piensas en la función principal de Snapchat, se trata de unir a las personas y facilitar la autoexpresión, la comunicación, las conexiones y la amistad. Por eso, a medida que desarrollamos las herramientas para la plataforma, ponemos tanto empeño en incluir y comprender a nuestra comunidad diversa. Nuestro enfoque es muy claro: integramos la diversidad, la equidad y la inclusión en todo lo que hacemos. Desde los productos que desarrollamos, las comunidades a las que servimos o las personas que contratamos, la diversidad, la equidad y la inclusión siempre son los pilares. La empresa tiene una visión muy amplia sobre la diversidad, que incluye raza, género, orientación sexual, capacidades especiales, edad, estatus socioeconómico, condiciones familiares y más.

"Por ejemplo, aquí en México, tenemos un equipo que se enfoca continuamente en la localización y optimización de la experiencia de Snapchat para nuestra comunidad mexicana. Esto garantiza que los usuarios de Snapchat en el país puedan ver contenido y creadores locales en su idioma, que puedan interactuar con marcas y productos con los que están familiarizados y que tengan la mejor experiencia con nuestras funciones y herramientas de comunicación.

"Desde la perspectiva del lugar de trabajo, existen amplias oportunidades para involucrarse con grupos de empleados y actividades que fomentan el sentido de pertenencia. Por ejemplo, SnapWomxn, es un grupo por el empoderamiento de las mujeres en Snap. SnapPride es un grupo que apoya y celebra a la comunidad LGBTQ+. Otro caso es SnapFamilia, que celebra y promueve las diversas perspectivas en las comunidades latinas.

El fantasma del liderazgo femenino

"Para mí, el liderazgo femenino reside en ofrecer a las mujeres las mismas oportunidades de desarrollo. Creo que parte del éxito de la inclusión laboral de la mujer, está en tener metas concretas. En el caso de Snap, tenemos directivas claras para buscar la diversidad, equidad e inclusión. 

"Muchas mujeres enfrentan sesgos no sólo por su género, sino también por su raza, orientación sexual, capacidades u otros aspectos de su identidad. La discriminación compuesta puede ser incluso mucho mayor que entendida solamente por sus partes.

"Tengo la suerte de trabajar en un entorno muy rico por la diversidad en edades, géneros y contextos sociales. En mi día a día, es importante trabajar cercana al equipo para crear una cultura de comunidad que esté por encima de cualquier diferencia. Por otro lado, soy consciente de que yo, como todas las personas, tenemos sesgos; lo hago consciente para evitar que influyan en mi toma de decisiones.

El futuro de Snapchat en México

"Es la primera vez que Snapchat tiene una presencia activa en México, en 2021 abrimos nuestra primera oficina de América Latina en la Ciudad de México. Estamos muy felices y emocionados por tener cada vez más contenido de creadores y medios locales, funciones muy divertidas y experiencias de Realidad Aumentada para la comunidad de Snap en el país, que ya suma más de 15.5 millones de personas.

"Snapchat es una plataforma en constante desarrollo, por eso siempre les invitamos a redescubrir la app. De hecho, el próximo 19 de abril tendremos nuestro quinto foro anual de socios (Snap Partners Summit) donde hablaremos de todo lo que viene y que pronto todos podremos probar. Estamos convencidos de que la comunicación visual con mensajes en video, fotos, lentes, experiencias de Realidad Aumentada, emojis, stickers e incluso avatares digitales, hacen la
interacción más rápida y divertida. Snapchat es el lugar en el que puedes contar tu historia, desde lo mejor de tu día hasta los momentos más espontáneos.