Sinch anuncia su colaboración estratégica con Salesforce
Sinch, compañía especializada en comunicaciones en la nube, anunció una nueva colaboración estratégica con Salesforce, para proporcionar soluciones de mensajería de nivel empresarial que respalden a Salesforce y su base de clientes global.
Salesforce ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores en su proceso de transformación digital y crear una vista 360º de sus clientes. Sinch y Salesforce han colaborado desde 2014, cuando Salesforce amplió su oferta de SMS a mercados internacionales.
Las empresas consolidaron esta alianza en un contexto en el que cada vez más empresas recurren al envío de SMS masivos en las estrategias para comunicarse con sus clientes debido a la elevada tasa de apertura que presentan, que está en torno al 95%.
Sinch explica que los SMS continúan siendo una herramienta indispensable para comprobar la identidad de un usuario, por ejemplo, para una transacción bancaria, para confirmar la llegada de un paquete o para recibir un código de seguridad. En este sentido, Juniper Research indica que el SMS seguirá como una herramienta para la publicidad, ya que se estima representen más de USD 50 millardos en 2023.
"En el mundo digital de hoy, los clientes esperan que las empresas ofrezcan una comunicación personalizada en tiempo real. Aprovechando las capacidades de mensajería de Sinch, podemos ayudar a las marcas a generar lealtad y confianza al hacer que cada momento sea más personal, valioso y memorable", dijo Ruth Hartmann, SVP, Product Management en Salesforce.
"Valoramos los muchos años de colaboración con Salesforce y nuestro compromiso conjunto incansable con la seguridad, la calidad y la innovación. Estamos entusiasmados de fortalecer nuestra relación para respaldar una experiencia de mensajería de nivel empresarial aún mejor", agregó Petter Bengtsson, vicepresidente ejecutivo de Sinch para América del Norte.
