Zoho anuncia inversiones en negocios y tecnología

Zoho Corporation, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, anunció inversiones en toda su cartera para acelerar el momento que vive en el mercado medio y los segmentos corporativos, donde muestra un crecimiento del 65% en los últimos tres años y que hoy en día representa la tercera parte de su negocio.

“Con nuestro fuerte ADN como empresa de plataformas tecnológicas, hemos sido capaces de mejorar constantemente nuestra madurez y preparación para las grandes organizaciones al invertir en áreas adyacentes.

Nuestras humildes raíces en las Pymes nos han ayudado a construir sistemáticamente un potente software con una fuerte usabilidad cotidiana. A través de nuestros productos, Zoho se dirige a ser el proveedor de software empresarial más fluido del mercado, enfocado en brindar extensibilidad, usabilidad, presentación y soluciones de salida. Este anuncio sirve como testimonio de ese objetivo, ayudando a nuestros clientes a adoptar más de nuestro software, añadir nuevas capacidades, ampliar nuestra plataforma para adaptarse a sus flujos de trabajo granulares, y prepararse para el futuro. Tanto si los clientes compran nuestro software para un departamento o para toda la organización, un flujo de trabajo o una colección de recorridos de clientes, la experiencia con Zoho será mucho más sencilla que con cualquier otro gran proveedor”, dijo Sridhar Vembu, CEO de Zoho Corporation.

Zoho Corporation compartió cuáles serán sus inversiones dirigidas al mercado:

EBS: esta es la organización de Zoho dedicada a servicios profesionales, Enterprise Business Services (EBS), que ayuda a grandes organizaciones al proporcionar trabajo experto en ingeniería, implementación de soluciones y éxito del cliente.
Nuevos socios integradores: en los útlimos tres años, Zoho ha trabajado en colaboraciones con empresas de consultoría de tecnología con gran alcance como Tata Consultancy Services, Deloitte, PricewaterhouseCooper, Infosys, Tech Mahindra, Hexaware y Wipro. Zoho colaborará con estos socios para perfeccionar su plataforma.
Localismo trasnacional: Un fuerte esfuerzo de expansión regional ayudó a Zoho a mantener su crecimiento empresarial y su compromiso con los clientes durante la pandemia. En el último año, Zoho ha acelerado este trabajo al añadir nuevas oficinas locales en todo el mundo para cultivar las capacidades de gestión de cuentas corporativas y atender mejor a las prioridades de las grandes organizaciones.
Contratación global: actualmente, los clientes de Zoho pueden pagar en más de 15 monedas distintas en todo el mundo y el número continúa creciendo.

Las inversiones en plataforma serán las siguientes:

Expansión del Marketplace: Zoho Marketplace permite a las emrpesas ampliar las posibilidades de Zoho e Integrarlo con software existente, sin necesidad de conocimeintos informáticos o ingenieros. Actualmente ofrece más de 1800 extensiones y ha superado e millón de instalaciones.
Ampliación sin código y de código bajo: El valor clave del uso de programación sin código y de código bajo de Zoho en las implementaciones son la simplicidad y la agilidad. Las grandes organizaciones pueden reducir los tiempos de salida al mercado con menos esfuerzo continuo y gastos generales para mantener sus despliegues. Zoho aporta capacidades de código bajo para acelerar cada etapa de la implementación, como el diseño UX (Canvas), la recopilación de datos (Wizards), la orquestación del flujo de trabajo (Blueprint y Flow), el potente control de acceso (Zoho Directory) y las aplicaciones personalizadas (Creator), ayudando a las empresas a implementar soluciones a un ritmo rápido y mantenerlas de manera eficiente. El soporte subyacente del lenguaje de scripting de Zoho potencia estas ampliaciones prácticas, mientras que Zoho Marketplace ayuda a simplificar el despliegue y la gestión de estas extensiones.

Inversiones en IA: IA Generativa Zoho está anunciando una considerable inversión e innovación en su estrategia e implementación de Inteligencia Artificial de alto nivel. La compañía ha lanzado ChatGPT para Zoho, uniendo la fuerza del software de IA generativa externa de OpenAI con Zia, el potente motor de IA interno de Zoho. Esta integración tiende un puente entre la información y la inteligencia pública y externa con datos privados e internos, para permitir a las organizaciones obtener información y automatizar acciones basadas en una visión completa del mercado.

ChatGPT para Zoho permite a los clientes nuevos y existentes de Zoho acceder al poder de la IA generativa desde las aplicaciones de Zoho, empezando por Desk, Social, Writer, Mail, Assist, SalesIQ y Landing Pages. Esta integración permite a los usuarios abordar lo esencial de la creación de contenidos a través de su modelo de IA conversacional, con planes futuros para abordar otros modelos, incluyendo la creación de imágenes, la traducción y la conversión de voz a texto.

IA nativa de Zoho. El alcance y las capacidades del motor interno de IA de Zoho, Zia, se han ampliado considerablemente, para ofrecer a las grandes organizaciones análisis de informes escalables, conversacionales (a través de Ask Zia) e inteligentes, predicciones de ventas, acciones prescriptivas, servicios de gramática y traducción, detección de anomalías, búsqueda unificada con contexto en toda la organización y una larga lista de otras aplicaciones destinadas a mejorar la productividad, la eficiencia y la privacidad de las empresas medianas y grandes.

Transformación de datos para CX: Zoho DataPrep está ahora profundamente integrado con Zoho CRM, para que los usuarios transformen, limpien o formateen datos de clientes dentro de la plataforma para realizar análisis, aprendizaje automático, migración y almacenamiento.
Software de Gestión de Contratos: la compañía presenta Zoho Contracts, una solución integral de gestión del ciclo de vida de los contratos. Que mejora la gobernanza y mitiga el riesgo empresarial al centralizar la autoría, aprobación, negociación y firma de contratos.