NetSuite: no existe un camino único para alcanzar el éxito

NetSuite es el sistema de gestión empresarial basado en la nube ideal para empresas emergentes y de tecnología que apuntan al crecimiento exponencial; es fácil de usar, escalable y rentable para que las empresas cumplan sus objetivos a largo plazo. Para conocer la realidad de la operación. David Levinson, de Aceros Levinson, un negocio familiar con sede en Monterrey, Nuevo León que tiene más de 40 años en el mercado, aportó su testimonio sobre la implementación y uso en el sector siderúrgico.

Aceros Levinson aprovecha diferentes funcionalidades de NetSuite, incluyendo la gestión de contabilidad y finanzas, el proceso integral de compras, la gestión de relaciones con los clientes (CRM), el seguimiento de inventario que se integra con su SGA mediante la API de Atlas, la generación de informes de gastos, la gestión de activos fijos y el control total sobre su proceso de compras.

Aceros Levinson es una empresa de origen familiar líder en México en la distribución de aceros especiales, plásticos de ingeniería y metales, con más de cuatro décadas de experiencia en la industria manufacturera. Su presencia a nivel nacional, con 9 bodegas en todo el territorio y un equipo de más de 400 colaboradores.

A decir de David Levinson Netsuite es una de las decisiones tecnológicas más importantes que han tomado, arrancando actividades en enero del 2021. “Somos una empresa que sí invierte en tecnología, esto es importante porque eso no siempre es el caso. Nosotros empezamos a prospectar otras herramientas de nube desde 2011 y teníamos interés en NetSuite desde hace tiempo”.

Levinson reconoce que el proyecto de implementación tardó un poco; pues debían implementar una API para su conexión con el sistema de inventarios de la compañía: “fue un proceso un poco más largo, porque lo implementamos in-house. Tardamos cerca de año y medio, dos años en implementarlo.”

Al respecto, Julian Vargas, director de Oracle NetSuite México, acotó que un proceso básico de implementación tarda cerca de 4 meses, pero cada integración varía dependiendo de la categoría y la información que tienen las empresas. 

David Levinson remarcó que el que la Suite esté disponible en la nube es muy importante para el acceso del personal: “nos hubiera encantado tenerlo habilitado en la pandemia”. El empresario destacó que implementar algún campo o tener búsquedas guardadas facilita y eficienta los procesos en el día a día de la compañía. 

“NetSuite es bastante intuitivo”, relató Levinson mientras explicaba el proceso de capacitación de su personal. “Generalmente nuestros Partners hacen un proceso de transmisión del conocimiento y nosotros tenemos un Módulo de soporte que funciona como un portal de entrenamiento con distintos caminos e incluso quedar certificado en Netsuite.”, explicó Julian Vargas, director de Netsuite en México. 

“Algo que nos encanta de NetSuite es el proceso de revaluación de inventarios, funciona muy bien. Esto no lo tiene cualquier sistema”, concluyó Levinson. 

Al optar por una aplicación basada en la web, que se puede acceder desde cualquier lugar con un navegador Chrome y una conexión a Internet, la empresa  ha logrado alcanzar accesibilidad tanto para ellos como para sus usuarios.

Aceros Levinson enfrentó dos desafíos significativos: en primer lugar, llevaron a cabo una integración compleja de su sistema de gestión de almacenes (SGA) con una solución externa, lo que requería una sincronización precisa para optimizar sus operaciones de almacén y en segundo lugar, se encontraron con obstáculos en la adaptación a las especificidades de la localización mexicana, lo que los llevó a realizar múltiples personalizaciones para asegurarse de que NetSuite se ajustara perfectamente a las necesidades del mercado mexicano.

Además de NetSuite, la compañía está implementando otros sistemas clave para potenciar su eficiencia operativa. Uno de ellos es el sistema Atlas WMS (Warehouse Management System), que se utiliza para la gestión de almacenes y se integra fácilmente con NetSuite. También está aprovechando Amazon Web Services (AWS) para impulsar sus capacidades de Business Intelligence (BI). 

Julia Vargas, director de Netsuite en México, aclaró que ellos recomiendan emplear su metodología SuiteSuccess para personalizar el servicio de Netsuite y responder a los requerimientos y especificidades de cada categoría.

SuiteSuccess recopila y empaqueta las mejores prácticas por vertical, permitiendo a las empresas utilizar funcionalidades que están directamente relacionadas con cada actividad principal. Con ello los procesos se vuelven más rápidos, más satisfactorios y asertivos ya que la solución se adapta al desarrollo del negocio de cada cliente.

SuiteSuccess ya está disponible en Brasil, México y Colombia con localizaciones propias para cada mercado y actualizaciones constantes.