Nueva campaña Starbucks Latte
Este año, Starbucks presenta una nueva campaña. Y Bibiana Rosique, directora de Mercadotecnia de Starbucks México, nos cuenta qué motivó a la marca a lanzarla en este 2024.
Nos comparte Rosique: “Con ‘Starbucks Latte’, buscamos transmitir un mensaje que nos permita establecer conexiones significativas con nuestros partners (colaboradores y colaboradoras), clientes y comunidades, recordando que latimos juntos, somos seres humanos y que el amor está presente en las conexiones humanas”.
Agrega la entrevistada que ‘Starbucks Latte’ tiene como objetivo resaltar y honrar a los más de 14 000 partners que llevan con orgullo el distintivo mandil verde. Además, de su interés en expresar su agradecimiento a quienes visitan las tiendas, subrayando que la campaña es por México, por cada individuo, por su café y por los momentos compartidos.
Y cita la directora de Marketing: “En Starbucks, cada día nos inspiran las conexiones humanas, ya que todo lo que hacemos está destinado a hacer que las personas se sientan especiales. Queremos que se sientan como en casa, provocar sonrisas, crear recuerdos, acompañarlos en sus mañanas o simplemente hacer latir sus corazones. Porque cada latido es una emoción, cada latido representa a una persona feliz, cada latido simboliza un café bien preparado y cada latido es un momento inolvidable. Somos más que café, somos miles de personas conectadas”.
Starbucks Latte, más allá del café latté, un latido por México
“Durante todo el año, "Starbucks Latte" se convertirá en el núcleo de la comunicación de Starbucks”, expresó la entrevistada, “con un enfoque especial en las personas, el café y el planeta. Este concepto no solo se refiere al ‘Latte’ como una de las bebidas favoritas de nuestros clientes, sino que también destaca su significado más profundo, relacionado con la idea de latir. En México, es común utilizar expresiones como ‘me late’ o ‘¿te late?’, para indicar afinidad y aprobación”.
“Nuestra intención es revitalizar ese amor genuino entre las personas y elevar los momentos de cada individuo que forma parte de nuestra cadena de valor. Queremos trascender la simple relación con una bebida y enfocarnos en cultivar conexiones auténticas, reafirmando el compromiso de Starbucks con la experiencia humana en cada taza de café”, recalcó la directora de Marketing de Starbucks.
Activaciones digitales y BTL
Esta campaña persigue abrazar todos los valores de Starbucks, comentaron.
En la primera fase, se enfocará en consolidar su posicionamiento para luego profundizar en su significado, mostrando las diversas formas en las que ‘Latte Starbucks se vive en México’. Y como parte de esta fase, circuló un video en sus redes sociales, el cual se puede visualizar en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=PwXU8e8Ykeo.
Como parte de la campaña, se desprenderán activaciones en plataformas digitales bajo el paraguas de la campaña integral 360 'Starbucks Latte' que abarcará canales internos, plataformas digitales, relaciones públicas y actividades BTL.
Esta campaña tiene como objetivo abrazar todos los valores de Starbucks.
Las iniciativas contemplarán acciones sostenibles, donde Starbucks Latte se alinee con la causa del planeta, además de actividades voluntarias y la apreciación de la riqueza del café mexicano. Para nosotros, lo más relevante en cada programa o acción es fomentar las conexiones humanas, tanto dentro como fuera de nuestras tiendas.
Café de México, el que más ‘latte’ en el país
Respecto al consumo de los productos de café de la marca, se informó que Starbucks adquiere más café de América Latina que de cualquier otra región por su calidad y sabor. Y por su sabor, los cafés de origen único como el de México, Perú, Puerto Rico y Brasil, son los que más se demandan entre los cafés latinoamericanos, y son seleccionados como base de muchas de las mezclas más apreciadas de nuestra marca.
“Nuestras bebidas icónicas gozan de una amplia aceptación en el país, aunque su consumo varía significativamente según la región, zona y clima. Siempre tenemos en cuenta estas variables al diseñar nuestro menú, con el objetivo de satisfacer los distintos gustos y preferencias de quienes nos visitan o eligen adquirir nuestros productos de forma digital!, compartió la entrevistada.
Latte sólo por México
“Esta campaña nace en México y está diseñada específicamente para las personas en este país. Actualmente, no hay confirmación de que se implemente en algún otro país, pero estamos seguros de que a uno que otro le va a ‘lattir, dijo Rosique.
¿Qué puede esperar de ‘Starbucks latte’, los usuarios de la cadena?
“A través de diferentes iniciativas, les invitaremos a qué nos compartan qué les latte” en Starbucks’, añadió la directora de Marketing. “Y también buscamos que descubran cómo ‘Starbucks Latte’ en México gracias a las conexiones humanas que se viven en nuestras tiendas diariamente.
‘Starbucks Latte’ donde quieran nuestros clientes, cuando quieran y como quieran. Ahora tenemos cuatro opciones de entrega que nos permiten llegar a más clientes y brindarles una experiencia personalizada donde quiera que se encuentren, ya sea en casa, en la oficina o en cualquier lugar de su preferencia", explicaron.
“Nuestro propósito es que nuestras y nuestros clientes encuentren un Starbucks donde ellas y ellos quieran, cuando quieran y como quieran. Nuestra promesa de personalización se lleva a la forma en la que ordenas, para que nuestros clientes puedan hacerlo de la forma más conveniente y cómoda.
“Estamos innovando constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades siempre cambiantes y ofrecer más opciones y flexibilidad para recompensar su lealtad con beneficios personalizados e innovaciones digitales.
“Con Starbucks Rewards cada café que se compra se convierte en una recompensa. Al descargar la app Starbucks México, se cuenta con la opción de pago sin contacto, donde cada vez que un cliente realice una compra y pague con ella, acumulará estrellas y obtendrá recompensas. Y este 2024 seguimos “lattiendo” por nuestros partners y clientes”, concluyó Rosique.
