Uber busca sensibilizar a conductores con "Luchando por 5 estrellas"
Uber, una de las plataformas de movilidad e intermediación más grandes del mundo, ha lanzado en México una nueva iniciativa que busca promover la seguridad y el respeto en cada viaje: "Luchando por 5 estrellas". Esta campaña, desarrollada en colaboración con expertos en género y pedagogía, representa un paso más en el compromiso de la empresa en la lucha contra la violencia de género y el acoso en el ámbito del transporte.
El objetivo principal de "Luchando por 5 estrellas" es sensibilizar a los conductores sobre las conductas y comentarios que pueden resultar incómodos o molestos para las usuarias, así como violar los términos y condiciones de la aplicación. La campaña se basa en la premisa de que muchas personas no son conscientes del impacto negativo que pueden tener sus acciones en los demás y busca generar empatía-comprensión entre los conductores para que reconozcan y eviten este tipo de comportamientos.
Para desarrollar los guiones y el concepto creativo de la serie animada, se llevó a cabo una investigación liderada por la consultora Crucigrama A.C. Esta investigación comparó el impacto y la comprensión de campañas anteriores de Uber, lo que permitió obtener información valiosa para diseñar un contenido que fuera relevante y efectivo. Los resultados de esta investigación fueron una guía para la configuración del contenido de "Luchando por 5 estrellas", diseñado para que los conductores se identifiquen con las preocupaciones de las usuarias en diferentes contextos.
La serie animada sigue las aventuras de un socio conductor y su “luchador de de la guarda”, quien le ayuda a identificar comentarios o conductas que, aunque no sean malintencionados, pueden provocar molestia o incomodidad en las usuarias. Los episodios de la serie abordan situaciones cotidianas en las que los conductores pueden encontrarse, ofreciendo ejemplos concretos y contextualizados para fomentar la reflexión y el cambio de comportamiento.
La campaña se ha implementado en 70 ciudades de México, y el contenido está disponible a través de una plataforma educativa en la misma aplicación de Uber. Además, se ha enfatizado la importancia de seguir las Guías comunitarias de Uber y reportar cualquier comportamiento inapropiado, tanto por parte de los conductores como de los usuarios. Los equipos de soporte especializado de Uber están disponibles las 24 horas del día para revisar y tomar medidas frente a los reportes de comportamiento inadecuado.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, destacó la importancia de esta iniciativa en el contexto de los esfuerzos de la empresa por promover la seguridad y el respeto en cada viaje. "Como una plataforma que conecta a millones de personas cada día, en Uber estamos convencidos del enorme potencial que nuestros esfuerzos de sensibilización pueden tener para contribuir a cambios sociales, incluyendo el combate a todas las formas de violencia contra las mujeres", señaló.
Además de "Luchando por 5 estrellas", Uber ha implementado numerosas acciones para garantizar la seguridad y el respeto en cada viaje. Desde la revisión de antecedentes y la tecnología de reconocimiento facial para los conductores, hasta funciones de seguridad como el Código PIN y la grabación de audio. La empresa está comprometida en proporcionar un ambiente seguro para todos sus usuarios. Además, colabora activamente con autoridades y organizaciones de la sociedad civil para combatir la violencia de género en todas sus formas.
La empresa busca crear un ambiente más seguro y respetuoso para todos sus usuarios, reafirmando su compromiso con la eliminación de la violencia de género y el acoso en el ámbito del transporte.
