Mujeres latinoamericanas lideran la adopción de los pagos digitales

Los pagos electrónicos han sido una parte integral de la economía mundial durante varios años, pero su adopción masiva se aceleró significativamente durante la crisis sanitaria global del 2020. En América Latina y el Caribe, un estudio reciente de Kaspersky revela un aumento notable en la adopción de servicios de banca digital por parte de las mujeres, convirtiéndolas en el grupo de mayor adopción permanente de pagos digitales en la región.

 

 

El informe titulado "El estado del uso y la seguridad de pagos digitales en América Latina", realizado por Kaspersky en colaboración con CORPA, analiza las interacciones de los usuarios con los servicios de pagos digitales y sus actitudes hacia ellos, con el objetivo de comprender los factores que impulsan o frenan su adopción.

 

Uno de los hallazgos clave es que durante la pandemia, el 39% de las mujeres mexicanas, en comparación con el 29% de los hombres, comenzaron a utilizar servicios de banca en línea o billeteras digitales. Si bien la falta de opciones fue citada por el 42% como motivo de adopción, el 55% mencionó la seguridad y la conveniencia como factores principales.

 

Sin embargo, el informe destaca que las preocupaciones sobre la ciberseguridad siguen siendo un obstáculo importante para la adopción total. El miedo a perder dinero en línea es una de las principales preocupaciones, con un 43% de las encuestadas en Guatemala, seguidas por Perú y México (ambas con un 36%). Además, el 43% de las mujeres citaron el temor a compartir datos financieros en línea como motivo para no utilizar pagos digitales anteriormente.

 

La desconfianza en la seguridad de la banca en línea y las billeteras digitales es un factor importante, con el 20% de las mujeres de la región expresando falta de confianza. Las colombianas son las más desconfiadas (30%), seguidas por las peruanas (25%) y mexicanas (24%).

 

Para abordar estas preocupaciones y fomentar una adopción segura de los pagos digitales, Kaspersky ofrece las siguientes recomendaciones:

 

Asesoramiento bancario: consulta con tu banco sobre el uso de plataformas digitales. Los ejecutivos bancarios pueden brindarte información precisa y guiar el proceso de activación de tus cuentas.

 

Verificación de enlaces: evita hacer clic en enlaces sospechosos. Ingresa manualmente las url de los sitios web de tu banco u otras plataformas financieras en lugar de hacer clic en enlaces enviados por correo electrónico o mensajes sospechosos.

 

Tarjetas de crédito temporales: considera utilizar números de tarjetas de crédito temporales para compras únicas, evitando así la exposición de información financiera sensible.

 

Dispositivos y conexiones seguras: utiliza tu propio equipo y conexión a Internet para acceder a servicios bancarios en línea. Evita el uso de dispositivos públicos y redes Wi-Fi abiertas que puedan ser susceptibles a ataques cibernéticos.

 

Soluciones de seguridad confiables: instala y utiliza software de seguridad confiable para proteger tus dispositivos contra malware, phishing y otras amenazas cibernéticas.

 

En resumen, aunque la comodidad y la necesidad han impulsado a más mujeres a adoptar pagos digitales en la región, la seguridad sigue siendo una preocupación fundamental. Es esencial que los proveedores de servicios financieros trabajen para garantizar la confianza de los usuarios y proporcionen soluciones seguras y accesibles para promover una adopción más amplia de la banca digital entre las mujeres latinoamericanas y caribeñas.