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La Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO) ha revelado los resultados de su investigación sobre el uso de redes sociales internas en empresas y organismos con operaciones en México, a través del Termómetro AMCO 2024.
Según el informe, un notable 72% de las empresas encuestadas emplean plataformas de redes sociales internas para sus comunicaciones organizacionales. De este grupo, el 62% considera que esta iniciativa ha sido exitosa, atribuyendo el éxito a diversos factores, entre los que se destacan el apoyo de la alta dirección (36%), la creación de contenidos atractivos (36%) y la realización de campañas promocionales especiales (14%).
Edgar Rodríguez Olguín, presidente de la AMCO, resaltó la importancia de una estrategia sólida en redes sociales internas para mejorar la reputación de la empresa y fortalecer el compromiso de los colaboradores, lo que puede resultar en un aumento de la productividad y la lealtad.
El estudio también reveló las herramientas más populares entre las empresas mexicanas, donde Yammer lidera con un 35% de adopción, seguido por herramientas desarrolladas internamente (14%), Workplace de Meta (13%) y otras plataformas como Slack, WhatsApp, grupos de Facebook, entre otros.
Los desafíos más comunes identificados por los responsables de comunicación incluyen mejorar el engagement de los empleados (62%), crear contenido atractivo (46%) y establecer KPIs efectivos (40%). Además, un porcentaje significativo señala la falta de conocimientos tecnológicos (24%) y la dificultad para obtener el apoyo de la alta dirección (24%) como retos adicionales.
En cuanto a los contenidos más exitosos, el estudio muestra que los reconocimientos a logros (59%), testimonios de experiencias laborales (43%) y sucesos organizacionales informales (35%) son los más populares entre los empleados.
En esta edición del Termómetro AMCO, se destacó que el 51% de los encuestados aún emplea otros medios internos de comunicación, mientras que el 28% no ha adoptado redes sociales internas, citando razones como falta de presupuesto, alineación estratégica y apoyo de la alta dirección.
