Data Driven Marketing y Data-Driven CX

Mescalina

Equipo Mescalina

En el dinámico mundo del marketing actual, la capacidad de utilizar datos para guiar estrategias y mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave. Entender y aprovechar estas oportunidades es esencial para mantenerse competitivos y relevantes en el mercado.

Una de las principales tendencias que está transformando la industria es el enfoque en Data-Driven Marketing y Data-Driven Customer Experience. Este enfoque permite a las marcas no solo captar mejor a su audiencia, sino también proporcionar interacciones más personalizadas y efectivas. 

Recientemente, la apertura de nuevas oficinas centrales en la Ciudad de México de Mescalina ha sido un paso estratégico para mejorar la capacidad de colaboración y respuesta a las necesidades de los nuestros clientes. Este movimiento permite estar más cerca de las marcas líderes, como Kellanova y Cinépolis, facilitando un diálogo constante y un trabajo conjunto más efectivo.

Trabajar en un entorno donde la infraestructura tecnológica avanzada y el talento humano abundan es crucial para cualquier estrategia de marketing basada en datos., explica Fernando Treviño. Esto nos permite no solo seguir las mejores prácticas, sino también innovar continuamente en la forma en que abordamos el marketing y la experiencia del cliente. 

La importancia de ofrecer una experiencia de cliente excepcional no puede subestimarse. Un estudio reciente de Capterra destaca que las empresas que invierten en Customer Experience han aumentado significativamente su retorno sobre inversión. Este dinamismo en la inversión y atención al cliente está provocando cambios significativos en la industria, y es esencial que las marcas estén preparadas para adaptarse.

Hemos incorporado nuevos talentos, como Brandhon Oropeza como CX Director, para fortalecer nuestro equipo y asegurar que estamos a la vanguardia en términos de tendencias y necesidades del mercado. Junto con Janik Morales y Armando Mora, COO y CFO respectivamente, nuestro equipo está preparado para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece el marketing basado en datos.

Para cualquier marca que busque transformarse digitalmente, integrar tecnología y talento humano con un enfoque en Data-Driven Marketing y Customer Experience es fundamental. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también enriquece la relación con los clientes, creando experiencias más satisfactorias y memorables.

La apertura de las nuevas oficinas en la Ciudad de México no solo marca un hito en nuestra expansión, sino que también subraya nuestro compromiso de estar más cerca de ustedes, nuestros clientes. Estamos aquí para colaborar, innovar y juntos, llevar sus marcas al siguiente nivel en este emocionante viaje digital.

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Revista NEO 295

 


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