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El comercio electrónico continúa su crecimiento en América Latina, en 2023, el mercado latinoamericano y caribeño superó los USD $117,000 millardos en ventas minoristas en línea (según Statista).
En este contexto, impulsar el crecimiento del comercio digital requiere estrategias enfocadas en mejorar la visibilidad, conversión y retención de clientes. Desde VTEX, mediante su último lanzamiento, VTEX Vision, ofrecen una serie de productos e innovaciones para ayudar a las empresas en este proceso. “Nuestro objetivo es situar a las marcas de nuestros clientes en una vía de fácil crecimiento, es por esto que dos veces al año, daremos a conocer una serie de soluciones y actualizaciones innovadoras, que sin duda permitirán a las empresas mantenerse ágiles a medida que innovan, optimizan y crecen, mejorando así la retención de clientes y aumentando las tasas de conversión de las marcas empresariales”, afirmó Camilo Gaviria, Gerente General para Latinoamérica Norte en VTEX.
Durante 2020, Latinoamérica y el Caribe experimentaron un aumento significativo en ciberataques, con un 28% dirigido a usuarios en México. La implementación del trabajo remoto y otros factores expusieron la confidencialidad de la información empresarial, haciendo que la seguridad cibernética sea una prioridad.
“Desde VTEX acompañamos a las empresas con sus operaciones en el comercio digital motivándolas a proteger tanto a su negocio como sus datos, por eso ofrecemos VTEX Shield, una capa adicional que proporciona una solución de seguridad robusta diseñada para empoderar a las empresas con monitoreo proactivo, detección avanzada de amenazas y gestión eficiente de vulnerabilidades. Sus funcionalidades clave incluyen un avanzado firewall de aplicaciones web para brindar protección contra amenazas online, un servicio de preparación para pruebas de penetración y un dashboard de monitoreo de seguridad para una gestión proactiva de las amenazas. Así las empresas pueden detectar y mitigar de manera efectiva los riesgos de seguridad, mejorar la trazabilidad, fortalecer las barreras de seguridad y aumentar la seguridad de los datos relacionados con la información de identificación personal (PII)”, sostuvo Gaviria.
La integración entre la tienda física y la plataforma digital unifica la experiencia de compra y ofrece opciones de entrega más rápidas y variadas. Por eso desde VTEX se enfocan en crear experiencias de compra rápidas y de alta conversión a través de herramientas como Sales App y Pick and Pack, que mejoran la disponibilidad de productos y optimizan el proceso de cumplimiento de pedidos. “El comercio digital en América Latina presenta enormes oportunidades de crecimiento, pero también desafíos en términos de seguridad cibernética y experiencia del cliente. Con soluciones innovadoras y tecnologías avanzadas, empresas como VTEX están ayudando a las marcas a aprovechar al máximo estas oportunidades y enfrentar estos desafíos de manera efectiva”, concluyó el vocero.
