Informe anual “Money Travels: adopción de remesas digitales en 2024”

Un nuevo estudio de Visa destaca que México está adoptando consistentemente aplicaciones digitales para recibir y enviar remesas. La facilidad de uso y la privacidad/seguridad son los principales impulsores de uso.

La capacidad de enviar y recibir remesas de una manera rápida, fácil y segura puede cambiar la vida de muchos mexicanos. 

El  informe anual de Visa “Money Travels: adopción de remesas digitales en 2024”, arrojó que las remesas digitales transfronterizas están evidenciando una transformación increíble en su uso y adopción en México, siendo las apps digitales la forma preferida para quienes envían o reciben dinero (64% y 59% respectivamente), seguidas de las remesas digitales desde una ubicación física (42% y 34%), superando significativamente el efectivo (6% y 5%) y los métodos de cheques/giros postales (3% y 4%). 

El estudio abarcó una encuesta a casi 45 000 remitentes y destinatarios de remesas en veinte países, también muestra que el uso de las remesas disminuyó en la mayoría de los mercados encuestados en comparación con diciembre de 2022, probablemente debido a los efectos sostenidos de la inflación mundial. 

De hecho, los mexicanos han enviado y recibido menos dinero internacionalmente, registrando una disminución en la recepción de dinero del 52% en diciembre de 2022 a 34% en marzo de este año y del 18% al 13% en el envío de fondos. Sin embargo, los remitentes mexicanos se mantienen positivos en cuanto a planes para futuras remesas; el 42% de los usuarios entrevistados tiene previsto enviar más o la misma cantidad de dinero a otro país en 2024.

"Las remesas son un sustento para muchas personas en México y son de vital importancia para la prosperidad de muchas de nuestras comunidades locales. Si bien nuestra nueva investigación muestra una aceleración increíble en las remesas digitales, todavía hay mucho por hacer colectivamente para lograr que las remesas digitales sean más accesibles y asequibles para los mexicanos”, dijo Breno Andrade, líder de Movimiento de Dinero para Visa América Latina y el Caribe. 

“En Visa, dar forma al futuro del ecosistema de remesas es una máxima prioridad. Y con Visa Direct –nuestra plataforma de pagos en tiempo real– estamos dando grandes pasos en la simplificación de las remesas, haciéndolas más rápidas, económicas y seguras, allanando el camino para un futuro más próspero e interconectado”. 

El estudio “Money Travels: adopción de remesas digitales en 2024” examina cómo los consumidores envían dinero al exterior, profundizando en las tasas, métodos y motivos para enviar y recibir estos pagos vitales para muchas personas. Los aspectos más destacados entre los remitentes y receptores de remesas en México incluyen:

-La frecuencia de uso de remesas en México es alta, ya que casi dos de cada tres (64%) personas que han enviado dinero y casi tres de cada cuatro (71%) personas que han recibido dinero lo hacen al menos una vez al año.

-Las altas tarifas y los problemas para calcular las tasas de cambio son las principales barreras que encabezan la lista para enviar/recibir remesas a través de transferencias digitales. Sin embargo, más usuarios mexicanos de remesas digitales no están experimentando problemas al enviar (37%) o recibir dinero (44%), lo que indica que el proceso de transferencias digitales ha ido mejorando. 

-Los pagos digitales son considerados el método de pago más rápido entre los remitentes y destinatarios mexicanos, con un 77% y un 71%, respectivamente, recibiendo/enviando el dinero en menos de 1 día.

-Los principales beneficios de enviar o recibir remesas digitales son la facilidad de uso, la privacidad/seguridad y hacer que la vida sea más fácil para amigos/familiares.

-En términos de los principales impulsores para enviar/recibir dinero, los remitentes de remesas citan una necesidad inesperada como el principal impulsor (36%), seguida de ocasiones especiales (20%) y remesas regulares (18%). Cuando se trata de recibir dinero, generalmente es para remesas regulares (29%), ocasiones especiales (24%) o una necesidad inesperada (22%).

-Los pagos digitales, ya sea a través de una aplicación o desde una ubicación física, se consideran consistentemente como las formas más seguras de enviar o recibir dinero a/de otros países.

-Las percepciones de transferencias digitales por parte de quienes todavía no las adoptan son positivas ya que la mitad de los usuarios de remesas en México está al tanto de las transferencias digitales, y es probable que el 62% las pruebe.

-Cerca de dos de cada cinco (35%) usuarios de remesas han enviado MN$5 000  o más en 2023. La mitad (50%) envió menos de MN$3 500 a otro país. De los que han enviado dinero a otro país en México, EUA es el país al que más se ha remitido (46%).

-Los residentes de México reciben dinero de otros países con mayor frecuencia que con la que envían dinero al extranjero.

-Potenciar el panorama de las remesas para que sea más rápido, seguro, transparente y menos costoso es clave para la misión de empoderamiento financiero de Visa. La cual está trabajando en colaboración con empresas remitentes globales como Brightwell, Thunes, Remitly y Western Union para hacer posible el movimiento eficiente de dinero mediante remesas digitalizadas.