Más de 12.5 millones de personas participaron en el Hot Sale 2024
La decimoprimera edición del Hot Sale, que se llevó a cabo del 15 al 23 de mayo de 2024, registró un éxito sin precedentes en México. Con ventas totales por MX$34,539 millardos, la campaña marcó un incremento del 15.3% en comparación con la edición anterior de 2023. Estos resultados, publicados por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en colaboración con NielsenIQ, Netquest, Similarweb, Emplifi, Digimind y Retail Compass, evidencian la consolidación del Hot Sale como el evento más importante de comercio electrónico en el país.
Durante la campaña, participaron más de 12.5 millones de personas. Es decir, 5 de cada 10 internautas, con el 65% de las visitas a los sitios participantes realizadas desde dispositivos móviles. Este año, la campaña generó 28.1 millones de unidades vendidas a través de 14.4 millones de órdenes de compra, lo que promedia 1.9 artículos por pedido, con un ticket promedio de MX$2,391.
El perfil de los compradores mostró un equilibrio de género (48% hombres y 52% mujeres) y una edad promedio de 37 años, destacando un aumento en la participación desde la región sureste del país. En cuanto a las compras omnicanal, estas representaron el 30% de las transacciones, aunque el 60% de los compradores utilizaron exclusivamente el canal digital.
Los principales motivos para comprar en línea durante el Hot Sale fueron la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar (69%), el acceso a una mayor variedad de productos (65%), beneficios y promociones atractivas (33%), y la posibilidad de conocer la experiencia de otros compradores (29%). Además, la rapidez en las entregas y devoluciones fue un factor importante para el 29% de los usuarios.
Las categorías más compradas incluyeron Moda (35%), Belleza y Cuidado Personal (21%), y Electrónicos y Electrodomésticos pequeños. Los métodos de pago preferidos fueron las tarjetas de débito (42%) y crédito (40%), seguidos por las tarjetas departamentales (12%), el pago en efectivo contra entrega (11%) y las compras a plazo sin tarjeta (10%).
El 50% de los compradores consideró que los descuentos y promociones durante la preventa de Mercado Pago fueron muy atractivos, y un 18% realizó compras durante el primer día de la campaña. Los descuentos directos de hasta el 40% fueron los más aprovechados, junto con los Meses sin Intereses (MSI) y las entregas gratuitas sin mínimo de compra.
En términos de logística, 8 de cada 10 compradores eligieron el envío a domicilio, mientras que se incrementó la opción de recoger en un punto de retiro. El comprador final fue el usuario en el 70% de los casos, aunque un 52% compró algo para su familia y un 13% para mascotas.
La percepción de seguridad se mantuvo alta, con cerca del 90% de los compradores sintiéndose seguros al realizar sus compras. Aquellos que no participaron en la campaña indicaron que más ofertas y descuentos atractivos podrían incentivarlos a comprar en el futuro.
En redes sociales, la campaña logró 35,700 menciones y más de 1.5 millones de interacciones, con los hashtags #hotsale y #ahorraonunca liderando las conversaciones. La industria retail fue la más mencionada, seguida por las instituciones financieras, que incrementaron su visibilidad notablemente.
En suma,l Hot Sale 2024 no solo superó las expectativas en ventas y participación, sino que reafirmó su importancia como la campaña de ventas online más grande de México, impulsada por empresas líderes y un enfoque continuo en beneficios y promociones atractivas para los consumidores.
