Startup mexicana que busca revolucionar las ventas a través de WhatsApp en México y LATAM
Leadsales, el CRM (plataforma de gestión de relación con los clientes) para WhatsApp y redes sociales desarrollado en México, está cambiando la manera en que las pequeñas y medianas empresas triplican sus ventas y mejoran la atención al cliente.
La historia de esta startup comenzó cuando Roby Peñacastro, cofundador y CEO de la empresa, perdió una venta de más de medio millón de pesos en un negocio familiar, por no dar seguimiento a una cotización. Así nació Leadsales, un CRM diseñado específicamente para PyMEs que busca optimizar el seguimiento con los clientes a través de WhatsApp y redes sociales, en una sola plataforma.
¿Cómo funciona Leadsales?
Leadsales se destaca por su integración con Instagram, Facebook y WhatsApp, esta última siendo una de las plataformas de mensajería más utilizadas en México. Según eMarketer, el 93% de los usuarios de Internet en México utilizan WhatsApp, lo que convierte a esta plataforma en un canal esencial para la comunicación y venta a clientes.
Con esta herramienta, los negocios pueden organizar sus chats en columnas personalizadas replicando lo que sería su embudo de ventas y así brindar un mejor seguimiento a sus prospectos.
La plataforma también permite a las empresas utilizar un mismo número de WhatsApp para todos sus agentes, con ello gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asignar tareas y clientes a miembros específicos del equipo y realizar seguimientos efectivos. Además, el CRM proporciona análisis detallados, métricas clave que ayudan a las empresas a entender mejor sus operaciones y tomar decisiones informadas.
Este año, Leadsales lanzó al mercado el primer Chatbot No-Code de LATAM que permite automatizar las respuestas a consultas comunes a través de un menú con opciones. Este proceso, seguido de una categorización y filtrado eficientes, optimiza el tiempo de respuesta y clasifica los mensajes para ser asignados al área o persona correcta.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 78% de los consumidores mexicanos prefieren comunicarse con las marcas a través de mensajería instantánea. Leadsales capitaliza esta tendencia al proporcionar una herramienta que facilita esta preferencia, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las tasas de conversión.
“En Leadsales, nuestro objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a maximizar sus oportunidades de venta mediante una comunicación eficiente y centralizada. Queremos que cada interacción cuente, que ninguna venta se pierda por falta de seguimiento y que las empresas vean sus ventas crecer de manera significativa, tal como lo han soñado,” agregó Peñacastro.
