Un retailer con servicios diferenciados y en un solo lugar
Sodimac (cuyas siglas de su nombre significan Sociedad Distribuidora de Materiales de Construcción) es un retailer originario de Chile, que inició operaciones en la década de 1940 como una empresa enfocada en crear un sistema de distribución para el gremio de la construcción.
Tras su evolución continua, y recogiendo experiencias internacionales, en 1988 se introduce en el formato de venta al detalle bajo la marca Sodimac Homecenter, un concepto que buscaba satisfacer las necesidades de sus clientes en el mejoramiento, reparación y decoración del hogar.
Hace 21 años Sodimac anunció su fusión con Falabella -una red de comercialización omnicanal enfocada en productos de moda, tecnología y hogar perteneciente al grupo del mismo nombre-, la cual ya tenía una filial de construcción (HomeCenter) y en conjunto, en ese entonces suman 103 locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia lo que ayudó a su pronta internacionalización.
Hoy en día Sodimac cuenta con 80 tiendas en Chile, y más de 80 marcas propias a nivel regional.
Conquista el territorio mexicano
En 2016 Sodimac anunció la llegada a México en conjunto con la cadena local de supermercados Soriana, abriendo su primer sucursal en el 2018, y con un plan inicial de apertura de más sucursales. En su inauguración informaron que su objetivo a cinco años era abrir 20 tiendas a en el país.
Esta tienda enfocada en el hogar y la construcción en la actualidad, cuentan con 13 tiendas en todo el país, con sucursales en CDMX: en Interlomas, San Mateo, y Gran Sur. Y otras 10 en Edomex, Saltillo, Morelos, Veracruz, San Luis Potosí, Guanajuato y Monterrey.
Este año pretende sumar dos aperturas: una en Guadalajara, y una segunda sucursal en la plaza de Monterrey, para cerrar el 2024 con 15 tiendas. Su división inmobiliaria realiza una búsqueda continua de localidades idóneas en donde poder establecer alguno de los puntos de venta Sodimac.
La Head de Marketing de Sodimac México, Anapaula Camargo, a quien entrevistamos mencionó: "Tenemos tres tipos de formatos de tienda. El primero -tiendas grandes- van de 11 a 12 000 m2; un segundo que es de 7 000 a 8 000 m2, y los pequeños que son de entre 4 000-5 000 m2.
Todo en un solo lugar
: "Sodimac tiene un plan de expansión interesante a mediano y largo plazo. Su tipo de productos y servicios que ofrece le dan una clara diferencia en su categoría de retailers, y entre sus competidores", dijo la entrevistada.
Ofrece un área robusta de persianas y cortinas, en donde se pueden confeccionar a la medida, ya que su equipo puede visitar el domicilio del cliente para tomar las medidas.
En sus sucursales se aprecian sus showrooms de muebles tanto para jardinería como para el hogar, con un catálogo de piezas con diseños originales y materiales de calidad. Así como escritorios y sillas para trabajar.
"Si tú quieres remodelar tu baño o quieres remodelar tu cocina, tú no tienes una idea de qué hacer o cómo hacer, nuestro centro de diseño cuenta con un equipo de diseñadores industriales que se encargan de armar tu proyecto de remodelación de baño o cocina", informó Camargo.
Cuentan con un área de artículos para el hogar que van desde vajillas, electrodomésticos, cubiertos, vasos, copas, artículos de decoración con un catálogo amplio y con diseños de moda.
Ofrecen un extenso catálogo de artículos de plomería y herramientas de diversas marcas.
Su sección de pintura para el hogar ofrece un laboratorio para asemejar los colores que se buscan.
Servicios diferenciales
Uno de sus valores agregados en los servicios que ofrece son el arrendamiento de herramientas para plomería, construcción, muebles y asadores para parrilladas, entre otros productos para rentar.
Para el hogar, también brindan una amplia área de iluminación y electricidad; muebles y artículos para montar un baño completo, y/o una cocina, en donde se pueden solicitar los servicios de expertos que pueden diseñarlos a la medida y colocarlos en los hogares. Así como puertas de diferentes materiales.
"Estamos centrados en ofrecer lo necesario para una casa inteligente. El control de la iluminación de las habitaciones del hogar, el abre y cierra de cortinas, etc. desde el teléfono móvil. Tenemos lo necesario para ofrecer toda esta modernidad", citó Camargo.
Cuentan con una amplia área de carpintería y ofrecen el cortado de las piezas de madera; y que decir de área de materiales de construcción, en donde tienen una amplia experiencia y un extenso catálogo de pisos, recubrimientos, cementos, pegamentos, etc.
Pick Up cómodo
Otro diferenciador de Sodimac, es la entrega de los materiales en la cajuela o puerta de los autos de los clientes. Y su catálogo de 80 marcas propias de diversas categorías, de los cuales 20 ya están disponibles en México.
Omincalidad
Otro servicio que diferencia a este retailer son sus kioscos, para hacer los pedidos en línea, ya que su estrategia de omnicanalidad la han implementado desde hace muchos años en Chile.
"Nuestra intención es ofrecer a nuestros clientes, una grata experiencia de compra en cualquiera de los canales en los que nos quieran visitar, ya sea en tiendas físicas o en nuestra página web o a través del kiosco, a través de la línea telefónica o de WhatsApp. Tenemos todas estas alternativa para que puedan comprar", mencionó la Head of Marketing de la tienda.
Comprometida con la sostenibilidad
"Sodimac es una marca muy comprometida con el medio ambiente y tiene un gran compromiso social. Desde su origen, y dado que en Chile se han enfrentado lamentables desastres naturales (temblores, incendios, etc.) Sodimac siempre está presenta para ayudar a reconstruir, lo que le ha ganado la confianza de la gente", indicó Camargo, "Y estamos enfocados en construir esa confianza acá".
