Transformación digital: Google México apoya a las PyMES con herramientas innovadoras
En un contexto donde la economía digital avanza a pasos agigantados, Google se posiciona como líder en la transformación digital en México, respaldando especialmente a las PyMES. Según datos del INEGI, estas empresas han crecido un 14% en comparación con 2021, reflejando su importancia en el panorama económico.
Marcos Westphalen, director de Soluciones para Clientes para Hispanoamérica en Google, compartió las más recientes iniciativas de la compañía para impulsar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en México, un sector clave para la economía del país.
Facilitación de pagos
Una de las principales iniciativas es la mejora en la experiencia de pagos, tanto físicos como en línea. Google está colaborando con emisores y comercios para que más del 90% de las tarjetas de pago en México se puedan almacenar en Google Wallet para finales de 2024, brindando agilidad, protección y seguridad en las transacciones.
Herramientas para la interacción con clientes
Además, las PyMES mexicanas podrán interactuar con sus clientes a través de su canal de mensajería preferido, ya sea WhatsApp o SMS, directamente desde la búsqueda de Google. Esta innovación no sólo facilita la comunicación, sino que también amplía el alcance de las empresas hacia nuevos clientes.
Actualizaciones en Búsqueda de Google
Las empresas ahora pueden mostrar sus actualizaciones y novedades desde sus perfiles de redes sociales directamente desde el buscador, mejorando así su visibilidad y conexión con los consumidores.
Reservas simplificadas y conexiones gastronómicas
Google ha integrado la función de reservas para más de 30,000 perfiles de negocios en los sectores de
salud, belleza y automotriz en México. Además, en colaboración con expertos en turismo, se han creado listas destacadas que promueven pequeños y medianos negocios locales, como taquerías que han sido reconocidas en la lista Michelin.
Dado que el sector restaurantero representa el 12% de los negocios en el país y 96 de cada 100 son microempresas, la compañía ha trabajado con aplicaciones como Rappi para mejorar la visibilidad de estos restaurantes en la búsqueda de Google, facilitando su acceso a nuevos clientes.
Digitalización de menús con inteligencia artificial
Otra interesante innovación es la posibilidad de que los restaurantes digitalicen sus menús físicos tomando simplemente una fotografía. La IA de Google convierte esta imagen en un menú completo, incluyendo descripciones, nombres y precios de cada platillo, optimizando la experiencia del cliente al momento de elegir.
Optimización en la producción de contenido
Google también está facilitando la creación de contenido para campañas de marketing. A través de herramientas intuitivas, las empresas pueden generar post estáticos y en video de manera eficiente, adaptándose a diferentes audiencias rápidamente.
La digitalización de la economía mexicana es una prioridad para Google. Con estas herramientas basadas en inteligencia artificial, las PyMES podrán simplificar sus operaciones y llegar a más clientes de forma efectiva. Westphalen enfatizó el compromiso de Google por seguir impulsando la innovación y el crecimiento de las empresas mexicanas en esta era digital.
Con estas novedades, Google reafirma su papel como aliado estratégico para las PyMES, ofreciendo soluciones que no solo simplifican procesos, sino que también abren nuevas oportunidades de crecimiento en un entorno empresarial en constante evolución.
