Mercado Libre Clips: el impacto de los videos en las ventas de MeLi, entrevista con Renata Gerez
En el marco de la Mercado Libre Experience 2024 conversamos con Renata Gerez, manager de Social Commerce en Mercado Libre, acerca de Mercado Libre Clips, la herramienta para potenciar las ventas dentro de la plataforma. Gerez nos compartió algunos aspectos relevantes sobre la adopción de Clip dentro del marketplace:
¿Cómo ha sido la adopción de Mercado Libre Clips por parte de los vendedores desde su lanzamiento y qué factores han influido en su aceptación?
Lanzamos Mercado Libre Clips en México en junio de 2023 y desde entonces hemos visto una excelente adopción, especialmente por parte de los vendedores que buscan aumentar su visibilidad dentro del ecosistema de MeLi. Esto se debe a que los videos generan un impacto positivo en las ventas y visibilidad de los productos. Además, Clips es gratuito e ilimitado para todos los vendedores con reputación de amarillo o superior, lo que lo convierte en una herramienta muy accesible.
¿Cuál es la clave detrás del éxito de Clips?
Los consumidores han cambiado sus hábitos de compra y ahora prefieren descubrir productos a través de videos. Clips permite a los vendedores mostrar sus productos en la página principal de la aplicación de Mercado Libre, lo que les ofrece una exposición premium. Los videos se muestran según el interés de compra del usuario, lo que ayuda a mejorar la conversión. De hecho, hemos observado que los vendedores tienen más éxito con Clips en Mercado Libre que en redes sociales, ya que aquí los usuarios están buscando productos, no entretenimiento.
¿Qué impacto ha tenido en las ventas?
Analizamos el comportamiento de la plataforma y encontramos que las ventas de una publicación se triplican en promedio 30 días después de agregar un video. Aunque no mostramos todas las métricas a los vendedores, les recomendamos comparar el antes y después de usar Clips para evaluar su efectividad.
¿Existen categorías que se beneficien más con esta herramienta?
Hemos visto una excelente adopción en categorías como moda, belleza y hogar. En estas categorías, los videos ayudan a los compradores a visualizar mejor los productos, lo que impulsa las ventas. Los usuarios suelen compartir videos de productos del hogar con amigos y familiares, lo que genera tráfico externo a través de plataformas como WhatsApp.
¿Han notado algún desafío desde la implementación de Clips?
Por suerte, no hemos tenido grandes problemas. Nos aseguramos de revisar todos los videos para garantizar que cumplan con los requisitos de calidad y que no contengan contenido inapropiado. Esto nos ha permitido mantener una experiencia positiva tanto para los vendedores como para los compradores.
Finalmente ¿qué recomendaciones tienes para los vendedores que quieran adoptar Clips?
Lo más importante es captar la atención del usuario en los primeros tres segundos del video. Debe ser breve, entre 15 y 30 segundos, y mostrar el producto en uso. También es fundamental que los videos sean verticales, con buen audio y que cumplan con los estándares de calidad. Para quienes no saben por dónde empezar, siempre sugiero responder a las preguntas más frecuentes que reciben en sus publicaciones. Además, contamos con una página llamada "Escuela de videos", donde los vendedores pueden aprender buenas prácticas y cómo editar videos de manera efectiva.
