lanzamiento de la plataforma de IA para Marketing publicitario
Mondelēz International lanzó una nueva plataforma de inteligencia artificial (IA) en colaboración con Accenture y Publicis Groupe, con el objetivo de transformar su estrategia global de marketing.
Aspectos Positivos
Optimización de la personalización y creatividad:
La plataforma permite generar contenido (textos, imágenes, videos) alineado con tendencias y preferencias del consumidor de manera rápida y a gran escala. Este nivel de personalización masiva mejora la relevancia de las campañas, incrementando la efectividad del marketing.
La capacidad de personalizar contenido a gran escala da una ventaja competitiva en un entorno donde la segmentación y la agilidad son clave para captar la atención de los consumidores.
Recopilación de datos en tiempo real:
La plataforma se apoya en una infraestructura digital, que permite procesar datos de consumo en tiempo real. Esto genera insights inmediatos que pueden ser utilizados para ajustar las campañas en curso.
La integración de datos en tiempo real aumenta la capacidad de respuesta del marketing de Mondelēz, asegurando que las decisiones estén basadas en información actualizada, mejorando la precisión de las campañas.
Eficiencia operativa:
La IA generativa facilita pruebas y mediciones casi instantáneas, optimizando la creación y distribución de contenido. Además, Accenture lidera la formación para garantizar la adopción fluida de la plataforma.
La automatización de procesos reduce costos y tiempos de ejecución, aunque su éxito dependerá de la rápida adopción por parte del equipo interno.
Enfoque ético en el uso de IA:
Mondelēz International destaca que la plataforma seguirá un marco ético y legal, minimizando riesgos relacionados con la privacidad y el uso indebido de datos.
En este enfoque ético es crucial en un contexto donde la privacidad es un tema central. Sin embargo, el desafío será mantener la confianza de los consumidores.
Aspectos Negativos
Posible dependencia excesiva de la tecnología:
Si bien la IA generativa mejora la eficiencia, existe el riesgo de que se vuelva demasiado dependiente de la automatización, lo que podría reducir el toque humano en las campañas.
El marketing emocional y auténtico puede perderse si el contenido se vuelve demasiado automatizado. Se deberá equilibrar la tecnología con la creatividad humana para evitar que sus campañas se perciban como genéricas.
Desafíos en la adopción interna:
La implementación de una nueva tecnología a gran escala conlleva una curva de aprendizaje. Aunque ayuda la capacitación, puede haber fricciones o una baja en la productividad durante la fase de transición.
La velocidad con la que los colaboradores se adapten a la plataforma será un factor crítico. Una adopción lenta podría frenar el impacto esperado en el corto plazo, afectando la agilidad en un mercado competitivo.
Preocupaciones sobre la privacidad:
Aunque la plataforma se desarrollará con principios éticos, la recolección masiva de datos podría generar preocupaciones sobre la privacidad de los consumidores.
Deberá ser extremadamente transparente y cuidadoso con el manejo de datos para evitar crisis de confianza o problemas regulatorios.
El lanzamiento de la plataforma de IA es un avance estratégico para fortalecer su competitividad. Los beneficios en personalización, eficiencia y uso de datos son evidentes, pero deben gestionarse con cuidado los riesgos de dependencia tecnológica, la transición interna y las preocupaciones de privacidad. Si se maneja adecuadamente, esta plataforma podría posicionar a Mondelēz como líder en innovación y relevancia en un entorno de consumo cada vez más dinámico y exigente.
