Nueva integración de IA mejora la planificación y reserva en hoteles
Despegar, líder en tecnología de viajes en América Latina, ha dado a conocer su primera alianza de Software como Servicio (SaaS) con Karisma Hotels & Resorts. En este acuerdo, Despegar integrará su asistente de inteligencia artificial SOFIA en el chatbot de Karisma, buscando hacer más eficiente y personalizada la experiencia digital de los clientes de la cadena hotelera.
A través de SOFIA, los huéspedes podrán acceder a un servicio ágil y personalizado, que facilita la planificación y reserva de viajes de forma fluida. Esta colaboración resalta el compromiso de Karisma por mantenerse a la vanguardia tecnológica y permitirá a la cadena hotelera destacar en el sector con un enfoque innovador en la atención al cliente.
Damian Scokin, CEO de Despegar, destacó que esta colaboración es un avance en su estrategia de expansión de servicios SaaS, afirmando que permitirá posicionar a Karisma como una marca hotelera con visión de futuro. Por su parte, Miguel Ortiz, director Estratégico de Karisma Hotels & Resorts, subrayó que esta asociación refuerza el compromiso de la empresa de liderar la industria con soluciones tecnológicas avanzadas que mejoren la experiencia del usuario.
Con este acuerdo, Despegar fortalece su presencia en el mercado de viajes, consolidándose como un referente en soluciones tecnológicas de alto impacto para la industria hotelera.
