Carvana lanza su primer centro de prueba de manejo en un concesionario, con más por venir
Carvana acaba de anunciar algo bastante inusual. Ha convertido un concesionario de autos preexistente en un centro de prueba de manejo, con énfasis en la "exploración y descubrimiento del cliente".
Esta ubicación en particular está en Dallas, pero la empresa ha estado comprando concesionarios en todo el país, con planes para más centros de prueba de manejo. Estos concesionarios venderán vehículos nuevos de Chrysler, Dodge, Jeep y Ram, por lo que parece que los consumidores no podrán probar autos usados.
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre esto y un concesionario de autos estándar? Carvana dice que el personal se "enfocará en el apoyo, no en las ventas". Afirma que estarán disponibles para "responder preguntas" pero dirigirán a los clientes al sitio web o la aplicación para realizar la compra.
De lo contrario, las personas podrán probar cualquier vehículo que deseen, sin expectativas reales de compra. La empresa dice que quiere que "los clientes experimenten los vehículos de manera práctica, ya sea que estén listos para comprar o simplemente estén divirtiéndose".
El diseño también es notablemente diferente al de un concesionario de autos típico. Hay asientos y plantas por todas partes, además de un gran cubo de pantallas LED de 10'x10'. Los clientes pueden usar un código QR para controlar esta pantalla desde su teléfono, lo que les permite navegar por los autos disponibles y similares. Una vez que terminan, mostrará un mapa de dónde se encuentra el vehículo en el lote.
Todos los autos en el lote están desbloqueados y agrupados por modelo para "comparaciones fáciles lado a lado". Los consumidores pueden abrir puertas, subirse y echar un vistazo al interior. Una vez listos para una prueba de manejo, se presiona un botón en la aplicación y un miembro del personal trae una copia del vehículo que han estado revisando.
Estas pruebas de manejo son sin supervisión, con "sin ventas agresivas". Los miembros del personal proporcionan una ruta sugerida y esperan en el concesionario a que el vehículo regrese. Por supuesto, tienen tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y una copia de tu licencia de conducir, así que no tengas ideas raras.
Esta parece una idea divertida para aquellos en el mercado de un auto, o simplemente para quienes buscan una forma novedosa de pasar una tarde. Esta estrategia también debería fortalecer el negocio general de Carvana. Vender autos nuevos le da más acceso a los intercambios de los clientes, lo que puede llenar su inventario de autos usados. También le brinda a la empresa nuevas fuentes de ingresos que han sido generadoras de dinero para los concesionarios, como servicios de vehículos, mantenimiento y piezas.
