En los últimos días he tenido un par de experiencias negativas con algunas marcas, donde parece ser que lo último que importa es el sentir del usuario. Revisando este tema con mis alumnos, llegamos a la conclusión de que pensar primero en tu cliente y ponerlo al centro de toda estrategia digital, puede ser una gran ventaja competitiva que aumente tus ventas. Hoy te quiero compartir algunos puntos clave que te pueden servir para lograrlo.